Образец претензии за неуплату оказанных услуг

Каждое предприятие, заключая определённого рода договор, согласно понести соответствующие риски при его неисполнении. Что делать с контрагентом, если заключён договор, а его условия не исполняются? Как составить образец претензии о взыскании задолженности? Обо всем этом расскажем в статье.

Содержание

Для чего нужна претензия о взыскании задолженности

На сегодняшний день каждым предприятием заключается множество договоров: поставки, подряда, аренды, оказания услуг и так далее.
В соответствии с условиями любого из перечисленных договоров, одна из сторон берёт на себя какие-либо обязательства, а другая сторона обязуется это оплатить в порядке и в сроки, установленные действующим соглашением. При заключении такого соглашения контрагенты изучают его основные положения и условия, при наличии возражений составляют протокол разногласий. Если же под договором поставлена подпись уполномоченного на то лица, такой договор считается заключённым, а значит, обязателен для исполнения обеими сторонами.
В соответствии с положениями действующего ГК РФ, не допускается односторонний отказ от выполнения принятых на себя обязательств.
При обнаружении факта неисполнения одной из сторон принятых на себя по договору оказания услуг обязательств и составляется претензия.

Форма претензии

Основным назначением претензии является мирное урегулирование споров. Как правило, она является последним документом, который предъявляют должнику перед обращением в суд за разрешением спора.
Форма претензии о взыскании задолженности – письменная. Составляется этот документ в двух экземплярах. Один экземпляр необходимо направить своему партнёру, другой оставить у себя.
Унифицированной формы этого документа нет, поэтому составляется она в свободной форме, с изложением всех фактов, оснований и причин возникновения задолженности.
Подписывать этот документ должно лицо, уполномоченное на его подписание. В идеале это должен быть руководитель. Однако допускается визирование иным лицом, уполномоченным на это на основании доверенности или иного документа, например, приказа, распоряжения.
Одновременно с претензией контрагенту необходимо направлять копии всех документов, подтверждающих факт исполнения кредитором условий договора, а также факт образования задолженности.

Как составить образец

Образец претензии о взыскании задолженности можно без труда найти на любом интернет-ресурсе. Однако следует обратить внимание, что он довольно краток, а для большей убедительности рекомендуем придерживаться следующих требований по её оформлению:
1. Документ, как правило, составляется на фирменном бланке предприятия, составляющем претензию.
2. Обязательно нужно указать наименование и реквизиты стороны – получателя претензии.
3. Обозначить наименование документа: «Претензия» по центру страницы.
4. Далее, текст должен содержать следующие данные:

  • ссылку на номер и дату заключённого между сторонами договора.
  • список взятых обязательств по условиям договора;
  • указание фактов, подтверждающих исполнение условий договора одной стороной;
  • условия договора, в соответствии с которыми должна была произойти оплата за оказанные услуги;
  • факты, в зависимости от которых, образовалась задолженность;
  • требование, с указанием срока на погашение суммы долга;
  • при необходимости – требование об уплате неустойки или штрафа, если он предусмотрен условиями соглашения;
  • указание на то, что если требования, изложенные в претензии не будут исполнены в срок, кредитор будет иметь право обратить за взысканием суммы задолженности в суд.

Претензия о взыскании задолженности по договору оказания услуг (образец) необходима для того, чтобы попытаться мирным путём урегулировать возникший между сторонами спор.

Порядок вручения претензии

Условиями некоторых договоров установлен обязательный порядок направления претензии, а с 01.06.2016 при подаче заявления в Арбитражный суд обязательно надо будет соблюдать претензионный порядок.
В этом случае необходимо будет доказывать факт получения претензии стороной.
Указанный документ обязательно фиксируется в журнале исходящей корреспонденции.
Допускается направлять претензию несколькими способами:

  1. Вручить лично образец претензии о взыскании задолженности, в офисе другой стороны. При этом необходимо будет получить не только подпись лица её принявшего, но и печать предприятия. Это нужно для того, чтобы получатель претензии не имел права ссылаться на то, что указанный документ был получен посторонним лицом.
  2. Направить заказным письмом с описью вложений, а также с почтовым уведомлением о получении. Опись вложений необходима для подтверждения того, что именно в этом письме была направлена претензия, а никакой иной документ.
  3. Направить с использованием средств факсимильной связи, чётко фиксирующих время и дату отправки.

Последствия предъявления претензии

Составляя образец претензии о взыскании задолженности, и в дальнейшем предъявляя ее, кредитор может рассчитывать на несколько вариантов развития событий:

  1. Должник оплатит всю образовавшуюся задолженность.
  2. Сторона – должник обязуется оплатить сумму в определённый период, предоставив при этом гарантийное письмо.
  3. Кредитору будет направлен мотивированный ответ с указанием причин возникновения задолженности, либо отказ от погашения суммы.
  4. Должник никак не отреагирует на предоставленное письмо.

Если требования, предъявленные в претензии, не будут урегулированы сторонами мирным путём, кредитор будет иметь право обратиться за разрешением спора в суд.
Как правило, в договоре должен быть прописан срок ответа на претензию, и устанавливается он в течение некоторого периода времени с момента получения претензии должником.
Вот здесь на помощь и придёт доказательство факта вручения претензии другой стороне:

  1. Подпись и печать на экземпляре претензии.
  2. Почтовое уведомление о вручении или распечатка с сайта Почты России, содержащие информацию о письме.
  3. Информация о получении письма из отчёта об отправке с факсимильного оборудования.

Последствия неисполнения требований

В случае если должник в добровольном порядке не исполняет требования, изложенные в претензии и никак не реагирует на её получение, в том числе не предоставляет мотивированный отзыв, кредитор имеет право:

  1. Потребовать у должника оплатить следующие суммы:
  • Проценты за пользование денежными средствами, начисленными в соответствии со ст. 395 ГК РФ.
  • Если условия договора содержат этот пункт, предъявить требование об уплате суммы штрафа или неустойки. Одновременно не допускается требовать и уплаты неустойки, и процентов за пользованием денежными средствами, что подтверждается многочисленной судебной практикой.

2. Потребовать возмещения убытков, причинённых неисполнением условия договора, а именно оплаты задолженности. При этом необходимо учесть, что понесённые убытки необходимо будет доказать, установив причинно-следственную связь между ними и неуплатой задолженности.

3. Обратиться в суд с требованием взыскать образовавшуюся сумму задолженности, ссылаясь на положения ГК РФ.

Во всех случаях, при неисполнении условий договора, деловые отношения между сторонами будут испорчены и, скорее всего, расторгнуты.

Направляем претензию контрагенту, задержавшему поставку или оплату

Спорных ситуаций, которые могут возникнуть между вашей компанией (предпринимателем) и ее контрагентами, множество. И если это сложный случай (к примеру, вам поставлен некачественный или некомплектный товар), то с контрагентом наверняка будет общаться юрист или другой профессионал.

А вот если речь идет о том, чтобы поторопить контрагента с оплатой или с поставкой, то тогда при отсутствии в штате юриста руководитель вполне может попросить написать претензию и бухгалтера. Напомним вам, как это делается.

Для чего нужна претензия

Цель претензии — урегулировать возникший конфликт во внесудебном порядке.

В ней вы сообщаете о ненадлежащем исполнении контрагентом договорных обязательств, требуете устранить нарушения и предупреждаете о возможных санкциях.

Если контрагент с вами согласится и выполнит ваши требования, то тогда спорная ситуация будет разрешена и вашей компании не придется обращаться в суд и нести судебные издержки.

Это интересно:  Заверить документ копия верна образец

Поэтому претензию лучше направлять контрагенту всегда, когда он нарушил принятое на себя обязательство. А не только тогда, когда претензионный порядок обязателен в силу договора или закона и без его соблюдения вы не вправе обратиться в

В частности, в силу закона претензию надо направлят

  • перевозчику или экспедитору;
  • оператору почтовой или иной связи;
  • продавцу, если претензия касается количества, ассортимента, качества, комплектности, тары или упаковки товара.

Ну а если контрагент не захочет решать спор миром (ответит на претензию отказом, частичным отказом или же вообще не ответит), то тогда придется идти в суд.

Что написать в претензии

Претензия должна содержать:

  • причину (какое обязательство не выполнил контрагент, в какой сумме — если возможно оценить);
  • ваши требования (что контрагент должен сделать, в какой срок);
  • предупреждение (что будет, если контрагент не выполнит требования, — расторжение договора, договорные санкции, судебная тяжба).

Если ваш договор с контрагентом допускает обмен электронными документами, то вы можете направить ему претензию в электронном виде

К претензии можно ничего не прикладывать. Но нужно помнить, что направление вместе с претензией документов, подтверждающих ваши требования, может ускорить ее рассмотрение. К примеру, контрагент мог задержать оплату товара попросту из-за того, что затерялись отгрузочные документы.

Если вы все-таки будете прилагать какие-либо бумаги к претензии, то приведите в ней их перечень. Тогда вам не придется повторно отсылать их контрагенту вместе с его экземпляром иска, если вдруг дело дойдет до суд

Подписать претензию должен руководитель либо иное уполномоченное лицо. В последнем случае к претензии нужно приложить копию доверенности, выданной этому лицу.

Неоплата в срок поставленных товаров, выполненных работ или оказанных услуг, пожалуй, самая распространенная причина для претензии. Поэтому приведем образец оформления претензии к должнику-покупателю.

Общество с ограниченной ответственностью «Солнечный берег»

Генеральному директору
ООО «Лесная долина»

ПРЕТЕНЗИЯ

Однако до настоящего времени оплата от вас так и не поступила.

Просим вас в срок до 30.06.2012 погасить задолженность и уплатить сумму процентов за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ (рассчитанную по нижеприведенной формуле) за период с 22.05.2012 по день перечисления суммы долга, а при несогласии с настоящей претензией — предоставить в тот же срок письменный мотивированный ответ. Сумма процентов за период с 22.05.2012 по 18.06.2012:

Сумма долга с НДС (руб.) Число дней просрочки Учетная ставка банковского процента Сумма пени в день (руб.)
(гра­фа 1 х гра­фа 3 / 360)
Сумма пени за весь период (руб.)
(гра­фа 2 х гра­фа 4)
1 2 3 4 5
156 000 28 8% 34,67 970,76

В случае непоступления оплаты в полном объеме будем вынуждены обратиться в суд.

Как отправить претензию

Есть несколько способов передачи претензии контрагенту. Например, ее можно:

  • вручить лично его представителю. Тогда у вас останется экземпляр претензии с отметкой контрагента в получении, содержащей дату, печать, подпись, расшифровку подписи и должность получившего ее работника. Либо в отметке может стоять лишь дата и номер входящей корреспонденци
  • отправить по электронной почте либо по факсу, если такой способ обмена документами предусмотрен договоро В этом случае распечатайте себе электронное письмо или факсимильный отчет об отправке;
  • отослать по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении на его юридический адрес. Проверьте, не сменился ли он. Это можно сделать через интернет-сервис «Проверь себя и контрагента» на сайте ФНС, введя в соответствующих графах ОГРН или ИНН контрагента. Можно отправить претензию еще и на известные вам фактические адреса, указанные в договоре. У вас должны остаться на руках почтовая квитанция, опись и вернувшееся уведомление.

Проверить юридический адрес контрагента можно: сайт ФНС → раздел «Электронные услуги» → «Проверь себя и контрагента»

Все документы, подтверждающие направление претензии контрагенту, сохраните. Они вам пригодятся, если вы будете обращаться в

Не забывайте, что законом или договором срок предъявления претензии может быть ограничен. Например, на предъявление претензий к экспедитору или железной дороге в связи с перевозкой груза отводится 6 месяце

Досудебная претензия по договору оказания услуг: образец и порядок оформления

Досудебная претензия – желательный шаг к разрешению спора между заказчиком и исполнителем услуг. Ее наличие также будет доказательством в суде о попытке решить конфликт в договорном порядке. Составить ее не представляет сложности, если владеть хорошим письменным слогом и немного ориентироваться в действующем законодательстве.

Случаи, когда требуется составить претензию

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ исполнитель выполняет согласованные сторонами услуги, а заказчик обязан их оплатить на условиях и в размере, определенном в договоре. Сделка указывает сроки выполнения, ответственность сторон, возможность одностороннего отказа от исполнения.

По гражданскому законодательству запрет одностороннего отказа от сделки ничтожен.

Досудебная претензия возможна в случае, когда одна из сторон некачественно или не полностью выполнила свои обязательства.

Правила возмездного оказания услуг применяются к правоотношениям, прямо указанным в законе. Возможны ситуации, когда заказчик условился с исполнителем о починке автомобиля, но выполнил это некачественно или когда исполнитель не полностью оплатил выполненный ремонт. Возмездное оказание услуг предусматривает разные сферы деятельности. Исключение составляют случаи, предусмотренные в ч. 2 ст. 779 ГК РФ (главы 37-53).

Судебное разбирательство чревато затяжными сроками и расходами. Претензия составляется в любой ситуации, когда стороны предусматривают возможность решить спор в переговорном порядке. При разъяснении правонарушителю перспективы ответственности есть возможность надеяться, что дело не дойдет до суда и требования автора документа будут удовлетворены в полном объеме.

Структура претензии

Единых правил по оформлению претензии не существует. На предприятии или в другой организации могут быть свои требования к такому документу.

Главные требования к претензии:

  • информация о контрагентах, сведения об адресатах, адрес
  • логичность и достоверность требований, возможность подкрепить их письменными или вещественными доказательствами
  • ссылка на нормативные акты – законы, постановления Правительства РФ и т.д.
  • четкая формулировка требований и изложение перспектив ответственности в случае невыполнения законных требований

Нарушитель договоренности по возмездным услугам должен понять, что грозит ему в случае, если он откажется добровольно выполнить обязательства.

Главное, чтобы получатель претензии мог четко понять, чего от него требует автор документа.

Образец претензии

Желательно, чтобы требования в претензии были понятны уже по ее названию. Например, «претензия с требованием устранить недостатки в работе транспортного средства» и т.д.

Во вводной части подробно указывают название, юридический адрес организации, контактные данные, наименование руководства. Требование может быть адресовано директору, непосредственно ИП или должностному лицу в коммерческой организации.

Текст целесообразно начинать с информации о существующем между сторонами договоре. Можно указать его дату, выходные данные, точную формулировку. Указывают содержание юридически и фактически существующего обязательства между сторонами, а именно:

  • права и обязанности сторон
  • действия по выполнению договора оказания услуг (исполнитель обязался починить машину к определенному сроку за фиксированную сумму, но не сделал это, а машину держит у себя на СТО)
  • ссылку на конкретные пункты договора

Письменная претензия — вынужденный шаг и свидетельство того, что автор документа пытался договориться в устной форме, но все его просьбы были проигнорированы.

Подтверждение добросовестности отправителя

Далее нужно указать, что отправитель выполнил свои обязательства в полном объеме: произвел платеж за оказанные услуги – полностью или в согласованной части. Следует делать ссылку на документ, который подтверждает доводы отправителя претензии — например, квитанция, платежное поручение и т.д.

Если выполнение услуг предусматривало оплату не только работ, но и материалов, то информацию о каждом платеже следует указывать отдельно:

  • произведен платеж за… (ссылка на письменный документ с номером и датой оплаты)
  • оплачено за материалы и др. расходы (ссылка на документы оплаты)

После подтверждения надлежащего выполнения обязательств нужно переходить к указанию нарушений со стороны получателя претензии. Следует обозначить, что работы выполнены некачественно, неоднократно переделывались и автору претензии причинен вред.

Если упоминается о вреде, то нужно указать, в чем именно он заключается, и какие действия исполнителя причинили заказчику вред (например, в результате некачественного ремонта автомобиль попал в ДТП, что стало причиной расходов со стороны заказчика на лечение, починку автомобилей других участников аварии).

Требования должны быть изложены четко и логично. Опираться следует на содержание договора и фактические события, которые произошли в процессе оказания услуг и сопутствовали нарушению прав.

Ссылка на нормативные акты

Требования в претензии не могут основываться исключительно на усмотрении и желании. Они должны быть подтверждены законодательными нормами. Можно делать ссылку на нормы ГК РФ, законы, регулирующие особенность оказания конкретных услуг.

Отправителю следует указать на нарушения со стороны получателя претензии. Это может быть:

  • выявленные погрешности
  • неполный объем услуг
  • их характер не соответствует соглашению между заказчиком и исполнителем
  • нарушение сроков выполнения
  • отсутствие наглядного результата работы

Для указания технических недостатков может потребоваться помощь эксперта или специалиста. У отправителя должны быть знания в конкретной области, например, если установка была некачественно починена или дом построен с нарушениями строительно-технических норм.

Следует указать, какие именно законы нарушил исполнитель услуги или другой субъект. Если применяются нормы о защите прав потребителя, то с исполнителя можно потребовать неустойку (пеню) за каждый день просрочки со стороны заказчика.

Общий размер неустойки не может превышать стоимость оказанных услуг. Требования о ее выплате можно смело включать в претензию.

Нужно указать, какие именно законы были нарушены адресатом претензии и возможные штрафные санкции. Неустойка может быть взыскана независимо от того, указана ли она в договоре. Возможность законной неустойки указана в ст. 330, 332 ГК РФ и конкретизируется федеральным законодательством.

Ссылка на закон должна соответствовать конкретным особенностям услуги и сложившейся ситуации.

Резолютивная часть

В ней нужно четко сформулировать требования к получателю претензии. Это может быть:

  • безвозмездное устранение погрешностей, которые были выявлены после оказания услуги
  • возмещение суммы, которая была потрачена на самостоятельное устранение недочетов (в том числе при помощи третьих лиц)
  • прекращение сделки и возмещения затрат (например, отказ от пользования услугами туроператорами, требования возместить расходы за путевку и авиабилет и т.д.)
  • повторную работу. Это практикуется, когда выявленные недостатки устранить невозможно
  • снижение стоимости уже выполненной работы или услуги

Можно потребовать выплатить неустойку, пени или выполнение штрафных санкций, которые были указаны в договоре.

Способы удовлетворения претензии предусмотрены в Гражданском кодексе РФ, специальных законах.

Возможность расторжения договора в одностороннем порядке

Ст. 782 ГК РФ предусматривает возможность расторгнуть договор в одностороннем порядке независимо от качества и содержания услуг. Она обосновывается свободой гражданско-правовых отношений, с соблюдением ограничений со стороны закона. При желании расторгнуть договор заказчик должен заблаговременно предупредить об этом исполнителя и возместить его расходы, оплатить объем фактически выполненных услуг.

Если договор прекратил действовать не по вине заказчика, то исполнитель должен вернуть заказчику сумму оплаты и возместить вред. Если невыполнение услуг произошло по вине заказчика, то он оплачивает исполнителю услуги в полном объеме.

Способ уведомления

Для досудебной претензии характерен официальный характер. Ее нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью содержания. К письменному документу могут быть приложены доказательства: справки из экспертных учреждений, копии квитанций об оплате и т.д. Претензию необходимо оформлять минимум в двух экземплярах. Они должны быть датированы и подписаны отправителем.

Сроки предъявления

В законе не существует единых сроков оформления претензии. Они предусматриваются по соглашению между сторонами сделки.

Требования о добросовестном оказании услуги или ее оплате следует предъявлять в разумный срок. Он предусматривает время, за которое стороны смогли полностью оценить сложившуюся ситуацию, сделать выводы и начать действовать. Эффективный способ довести содержание претензии до получателя – угроза уголовным наказанием, например, по ст. 195 УК РФ (мошенничество). После получения официального ответа или если ответ на претензию не получен, следует начинать готовить исковое заявление в суд.

Досудебная претензия по договору оказания возмездных услуг станет свидетельством предусмотрительности сторон, их желания решить проблему, не прибегая к обременительным судебным процессам. Оформлять документ следует с учетом конкретно сложившейся ситуации. Нужно проанализировать все обстоятельства, изучить законы, написать текст, понятный для получателя и убедительный по своему содержанию.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Образцы претензий по договору оказания услуг

Обращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами.

Выберите и скачайте нужный вам образец претензии

Образец претензии на возврат денег за услуги в связи с непредставлением необходимой и достоверной информации

Кому: ___________________________
(наименование юридического лица/ИП исполнителя)
______________________________
(ОГРН/ИНН исполнителя)
______________________________
(адрес юридического лица/ИП исполнителя)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
об отказе от договора оказания услуг

__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

До заключения договора оказания услуг мне не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услуге, а именно: ___________ (укажите, какая существенная для вас информация об услуге, которая могла повлиять на выбор исполнителя и/или услуги не была вам предоставлена до заключения договора).

В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, то он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании изложенного и в связи с непредставлением мне необходимой и достоверной информации об услуге, я отказываюсь от исполнения договора оказания услуг ____ (укажите номер и дату заключения договора) и

— вернуть уплаченную за услугу денежную сумму в размере _____ руб.

Реквизиты для перечисления денежных средств безналичным путём: _____________ (укажите полные реквизиты счета для перечисления вам денежных средств).

Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с непредставлением необходимой и достоверной информации об услуге, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

— документы в обоснование предъявленных требований.

Образец претензии на возврат денег в связи с тем, что услуга не была оказана

Кому: ___________________________
(наименование юридического лица/ИП исполнителя)
______________________________
(ОГРН/ИНН исполнителя)
______________________________
(адрес юридического лица/ИП исполнителя)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
о возврате денежных средств по договору оказания услуг

__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

В соответствие с условиями заключенного договора услуги должны были быть оказаны в срок _______ (укажите, когда должны были быть оказаны услуги по заключенному договору). Однако, услуги по договору так и не были мне оказаны до настоящего времени.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг.

На основании изложенного, в связи с тем, что услуга не была мне оказана в соответствии с условиями заключенного договора, я

— в срок, не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования, вернуть мне уплаченную по договору денежную сумму в размере ________ руб. (укажите размер).

Реквизиты для перечисления денежных средств безналичным путём: _____________ (укажите полные реквизиты счета для перечисления вам денежных средств).

Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением моих прав, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

— документы в обоснование предъявленных требований.

Образец претензии в связи с нарушением сроков оказания услуг

Кому: ___________________________
(наименование юридического лица/ИП исполнителя)
______________________________
(ОГРН/ИНН исполнителя)
______________________________
(адрес юридического лица/ИП исполнителя)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
на нарушение сроков по договору оказания услуг

__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

В соответствие с условиями заключенного договора услуги должны быть оказаны в срок _______ (укажите, когда исполнитель должен был начать оказание вам услуг по заключенному договору).

Однако, фактически, исполнитель приступил к оказанию мне услуг _______ (укажите, когда фактически вам были оказаны услуги), то есть срок оказания услуг по договору был нарушен.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, потребовать уменьшения цены за оказание услуги, отказаться от исполнения договора оказания услуг.

На основании изложенного, в связи с тем, что вами были нарушены сроки оказания услуг по договору, я

А). В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии возместить понесенные мной расходы по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (укажите размер и обоснование таких расходов).

Б). В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии произвести соответствующее уменьшение цены оказанной услуги (укажите размер такого уменьшения и обоснование).

В). В срок, не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования, вернуть мне уплаченную по договору денежную сумму в размере ________ руб. (укажите размер).

Реквизиты для перечисления денежных средств безналичным путём: _____________ (укажите полные реквизиты счета для перечисления вам денежных средств).

Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением моих прав, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

— документы в обоснование предъявленных требований.

Образец претензии на возврат денежных средств в связи с нарушением срока устранения недостатка оказанной услуги

Кому: ___________________________
(наименование юридического лица/ИП исполнителя)
______________________________
(ОГРН/ИНН исполнителя)
______________________________
(адрес юридического лица/ИП исполнителя)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
на возврат денежных средств по договору оказания услуг

__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

В связи с обнаружением недостатков оказанной услуги ________ (укажите дату) мной было предъявлено вам требование об устранении недостатков услуги в срок 10 дней с момента его получения.

Однако, в указанный срок моё требование об устранении недостатков оказанной услуги вами не было удовлетворено.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

На основании изложенного, в связи с не устранением недостатков в назначенный потребителем срок, я отказываюсь от исполнения договора оказания услуг и

— в срок, не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования, вернуть мне уплаченную по договору денежную сумму в размере ________ руб. (укажите размер).

Реквизиты для перечисления денежных средств безналичным путём: _____________ (укажите полные реквизиты счета для перечисления вам денежных средств).

Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением моих прав, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

— документы в обоснование предъявленных требований.

Статья написана по материалам сайтов: glavkniga.ru, pravodeneg.net, potreballiance.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector
Директор ООО «Солнечный