Начальник отдела продаж должностные обязанности

Открыть в формате WORD

1. Общие положения

1.1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется Президентом компании.

1.2. Основной задачей начальника отдела продаж является осуществлять организацию сбыта продукции.

1.3. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно Коммерческому директору.

1.4. Начальник отдела продаж должен знать:

  • законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
  • рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
  • порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
  • порядок разработки коммерческих условий, бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;
  • этику делового общения;
  • структуру управления организацией;
  • основы делопроизводства;
  • методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций связи, вычислительной техники.

1.5. В своей деятельности Начальник отдела продаж руководствуется:

  • законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы;
  • уставом организации;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • приказами и распоряжениями руководства организации;
  • настоящей должностной инструкцией.

1.6. На время отсутствия Начальника отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе.

2. Должностные обязанности

Начальник отдела продаж обязан:

2.1. Выполнять план продаж;

2.2. Анализировать и систематизировать клиентскую базу;

2.3. Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;

2.4. Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер»;

2.5. Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе;

2.6. Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж;

2.7. Организовывать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития);

2.8. Участвовать в организации и проведении выставок;

2.9. Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину;

2.10. Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;

2.11. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику.

2.12. Осуществлять подбор сотрудников отдела

3. Права

Начальник отдела продаж имеет право:

3.1. Вносить предложения по дополнительному премированию при условии выполнения плана продаж;

3.2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж;

3.3. Депремировать сотрудников отдела продаж;

3.4. Вносить предложения по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей;

3.5. Вносить предложения по изменению ассортиментной политики электробытового направления.

4. Ответственность

4.1. Начальник отдела продаж несет ответственность за:

4.1.1. Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям.

4.1.2. Нетактичное отношение к сотрудникам организации.

4.1.3. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности организации (обязан сохранять коммерческие тайны организации).

4.1.4. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.

4.1.5. Качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

4.2. Дисциплинарная, материальная и иная ответственность Начальника отдела продаж определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

С инструкцией ознакомлен _______________ _______________________ (подпись) (расшифровка подписи)

Должностная инструкция начальника отдела продаж

Содержание

Должностная инструкция начальника отдела продаж необходима для упорядочивания трудовых взаимоотношений. Положения документа предъявляют требования к квалификации сотрудника, устанавливают порядок его подчинения, назначения и освобождения от должности. В нем прописаны функциональные обязанности, права, ответственность работника.

Задачи руководителя отдела продаж зависят от специализации и структуры учреждения и могут отличаться от указанных в типовом образце.

Образец типовой должностной инструкции начальника отдела продаж

І. Общие положения

1. Начальник отдела продаж принадлежит к категории «руководители».

2. Начальник отдела продаж непосредственно подчиняется генеральному директору.

3. Назначение и освобождение от должности начальника отдела продаж производится приказом генерального директора.

4. На должность начальника отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и опыт руководящей работы не менее двух лет.

5. В период отсутствия начальника отдела продаж права, функциональные обязанности, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по учреждению.

6. Начальник отдела продаж руководствуется в своей деятельности:

  • Уставом организации;
  • законодательством РФ;
  • данной должностной инструкцией;
  • Правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими актами учреждения;
  • распоряжениями и приказами руководства.

7. Начальник отдела продаж должен знать:

  • структуру, специализацию организации;
  • хозяйственное, гражданское законодательство;
  • правила финансового планирования;
  • планы экономического развития учреждения;
  • отчетные документы, принятые в учреждении;
  • основы ценообразования, маркетинга;
  • порядок разработки коммерческих соглашений;
  • правила оформления документации, заключения договоров;
  • нормы производственной санитарии, противопожарной защиты, охраны труда, техники безопасности;
  • нормы делового общения и этикета.

ІІ. Должностные обязанности начальника отдела продаж

Начальник отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:

1. Управляет работами по сбыту продукции организации.

2. Принимает участие в ценообразовании, программах покупательской лояльности.

3. Планирует текущие и долгосрочные планы сбыта продукции.

4. Налаживает и контролирует деятельность персонала, занятого в продажах.

5. Контролирует состояние кредиторской, дебиторской задолженности контрагентов.

6. Организует деятельность по ведению, анализу, обобщению информационной базы клиентов.

7. Разрабатывает порядок оплаты труда работников отдела продаж.

8. Участвует в организации и проведении выставок.

9. Производит обучение, организует тренинги для подчиненных сотрудников, совместно с отделом развития.

10. Принимает участие в принятии, обработке, анализе рекламаций на товары от клиентов. Оформляет соответствующую документацию.

11. Разрабатывает планы по снабжению отдела продаж, торговых заведений учреждения необходимым ассортиментом и объемом продукции в установленные сроки.

13. Контролирует взаимодействие между клиентами и подчиненными сотрудниками.

14. Разрабатывает и сообщает работникам индивидуальные планы продаж, привлечения новых клиентов.

15. Участвует в переговорах с ключевыми клиентами, их консультировании.

16. Контролирует эффективность работы подчиненных и принимает меры по ее повышению.

17. Анализирует информацию о продажах. Готовит отчеты о реализации продукции. Предпринимает меры, направляет рекомендации по повышению конкурентоспособности, скорости оборота товаров.

18. Изучает действия конкурентов, цены, порядок и условия сбыта их продукции.

19. Контролирует соблюдение правил сбыта товаров и обслуживания.

ІІІ. Права

Начальник отдела продаж имеет право:

1. Получать информацию о решениях руководства учреждения, касающихся работы отдела продаж и смежных подразделений.

2. Принимать самостоятельные решения в пределах своей компетенции.

3. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.

4. Направлять в адрес руководства предложения по совершенствованию собственной работы и деятельности учреждения.

5. Поощрять сотрудников, налагать на них взыскания после согласования с генеральным директором.

6. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, планов, договоров, иных документов.

7. Взаимодействовать с руководителями структурных подразделений учреждения по служебным вопросам.

8. Визировать документы в пределах собственной компетенции.

9. Требовать от руководства создания условий для выполнения своих функциональных обязанностей, сохранности материальных ценностей, документов.

10. Информировать руководителя о выявленных недостатках в деятельности учреждения, направлять предложения по их ликвидации.

11. Получать пояснения о причинах нарушения качества, сроков выполнения задач подчиненными.

12. Не приступать к выполнению своих должностных обязанностей при возникновении опасности для жизни или здоровья.

ІV. Ответственность

Начальник отдела продаж несет ответственность за:

1. Реализацию планов продаж и деятельность отдела.

2. Проведение несанкционированного руководством представления интересов организации.

3. Нарушение положений принятых в учреждении руководящих документов.

4. Реализацию программ продвижения продукции на рынке.

5. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

6. Последствия самостоятельных решений, собственных действий.

7. Причинение ущерба организации, ее сотрудникам, государству, контрагентам.

8. Нарушение норм этикета, делового общения.

9. Разглашение конфиденциальных сведений, коммерческой тайны, неправомерное обращение с личной информацией.

10. Предоставление заведомо недостоверной информации.

11. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, положений трудовой дисциплины, противопожарной защиты, норм техники безопасности.

Должностная инструкция Начальника отдела продаж

УТВЕРЖДАЮ Тихонов Максим Владимирович (Ф.И.О.) Директор ООО « ТрансСиб»

I. Общие положения

1.1. Начальник отдела продаж осуществляет оперативное и перспективное управление деятельностью подразделения и персоналом отдела продаж.

1.2. Подбирается из числа квалифицированных специалистов, имеющих высшее образование, обладающих хорошими организаторскими способностями и стаж работы на руководящих должностях не менее одного года.

1.3. Начальник отдела продаж назначается или освобождается от должности приказом Генерального директора.

1.4. Начальник отдела продаж подчиняется непосредственно Генеральному директору.

Начальнику отдела продаж непосредственно подчиняются сотрудники отдела продаж, согласно утвержденной организационной и штатной структуре ООО « ТрансСиб».

1.6. В своей деятельности Начальник отдела продаж руководствуется действующим законодательством, нормативными актами и документами, настоящей должностной инструкцией, положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения, утвержденными в установленном порядке, а также приказами (указаниями) и распоряжениями Генерального директора.

1.7. Начальник отдела продаж должен знать:

основы гражданского, финансового и налогового законодательства;

основы менеджмента и маркетинга;

основы ценообразования и маркетинга;

основы рекламы, формы и методы ведения рекламных компаний;

Это интересно:  Пенсионный прожиточный минимум в 2020 году

организационную структуру Фирмы и перспективы ее развития;

порядок разработки бизнес-планов;

номенклатуру, характеристики и особенности продаваемой продукции;

особенности рынков сбыта продукции, реализуемой Фирмой и основных конкурентов;

порядок заключения и исполнения заключенных договоров;

этику делового общения;

правила установления деловых контактов;

психологию и принципы продаж;

методы формирования спроса и стимулирования сбыта продукции;

методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров, Правила внутреннего трудового распорядка.

II. Функциональные обязанности

2.1. Организация и координация деятельности отдела:

общее руководство отделом продаж;

участие в выработке и проведении кадровой политики для реализации целей и задач отдела;

непосредственное руководство работой сотрудников отдела продаж (планирование, организация, управление, контроль работы);

оказание методической помощи, обучение сотрудников подразделения методам и формам работы с клиентами;

делегирование сотрудникам отдела продаж функций, обеспечивающих повышение эффективности работы отдела;

ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы Фирмы;

координация работы с другими структурными подразделениями Фирмы в соответствии с установленными инструкциями и регламентами;

участие в разрешении конфликтных ситуаций в отделе.

2.2. Планирование и аналитическая работа:

стратегическое планирование развития отдела продаж;

ассортиментное и финансовое планирование в соответствии с установленным регламентом;

анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;

анализ информации о позиционировании конкурентов, об изменении рыночной ситуации на рынке г. Санкт-Петербурга и регионов;

предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела продаж;

разработка и внедрение методов и форм работы отдела продаж;

участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;

2.3. Обеспечение продаж:

участие в разработке мероприятий по мотивации сотрудников отдела продаж ;

ведение планово-отчетной и рабочей документации:

контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами Фирмы;

контроль соблюдения правильности оформления и заключения договоров сотрудниками отдела;

контроль выполнения запланированных качественных и количественных показателей работы отдела продаж;

контроль уровня дебиторской задолженности клиентов отдела продаж;

контроль качества и своевременности выполнения приказов и распоряжений руководства Фирмы сотрудниками отдела продаж;

контроль уровня профессиональных знаний сотрудников отдела продаж;

контроль сохранности вверенных материальных ценностей и коммерческой информации сотрудниками отдела;

выполнения сотрудниками технологии процесса продаж, требований Правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, регламентов, приказов и распоряжений по Фирме.

Обязанности руководителя отдела продаж

Должностная инструкция начальника отдела продаж

Открыть в формате WORD

1. Общие положения

1.1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется Президентом компании.

1.2. Основной задачей начальника отдела продаж является осуществлять организацию сбыта продукции.

1.3. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно Коммерческому директору.

1.4. Начальник отдела продаж должен знать:

  • законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
  • рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
  • порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
  • порядок разработки коммерческих условий, бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;
  • этику делового общения;
  • структуру управления организацией;
  • основы делопроизводства;
  • методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций связи, вычислительной техники.

1.5. В своей деятельности Начальник отдела продаж руководствуется:

  • законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы;
  • уставом организации;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • приказами и распоряжениями руководства организации;
  • настоящей должностной инструкцией.

1.6. На время отсутствия Начальника отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе.

2. Должностные обязанности

Начальник отдела продаж обязан:

2.1. Выполнять план продаж;

2.2. Анализировать и систематизировать клиентскую базу;

2.3. Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;

2.4. Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер»;

2.5. Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе;

2.6. Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж;

2.7. Организовывать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития);

2.8. Участвовать в организации и проведении выставок;

2.9. Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину;

2.10. Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;

2.11. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику.

2.12. Осуществлять подбор сотрудников отдела

3. Права

Начальник отдела продаж имеет право:

3.1. Вносить предложения по дополнительному премированию при условии выполнения плана продаж;

3.2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж;

3.3. Депремировать сотрудников отдела продаж;

3.4. Вносить предложения по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей;

3.5. Вносить предложения по изменению ассортиментной политики электробытового направления.

4. Ответственность

4.1. Начальник отдела продаж несет ответственность за:

4.1.1. Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям.

4.1.2. Нетактичное отношение к сотрудникам организации.

4.1.3. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности организации (обязан сохранять коммерческие тайны организации).

4.1.4. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.

4.1.5. Качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

4.2. Дисциплинарная, материальная и иная ответственность Начальника отдела продаж определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

С инструкцией ознакомлен _______________ _______________________ (подпись) (расшифровка подписи)

Должна быть описана работа менеджера отдела продаж для регулирования трудовых отношений. Положения документа устанавливают требования к квалификации работника, определяют порядок его подчинения, назначения и увольнения. Описывает функциональные обязанности, права, обязанности сотрудников.

Обязанности менеджера отдела продаж зависят от специализации и структуры учреждения и могут отличаться от обязанностей, указанных в образце.

1. Руководитель отдела продаж относится к категории «операторы».

2. Руководитель отдела продаж должен отчитываться непосредственно перед Генеральным директором.

3. Назначение и увольнение директора департамента продаж осуществляется по решению Генерального директора.

4. Должность руководителя отдела продаж присваивается лицу, имеющему не менее двух лет профессиональной подготовки и опыта надзорной работы.

Если не существует руководителя отдела продаж, функциональных обязанностей, они передают ответственность другому должностному лицу, как указано в заказе учреждения.

6. Руководитель отдела продаж ведет в своей деятельности:

  • Устав организации;
  • законодательство Российской Федерации;
  • это описание должностных обязанностей;
  • Правила внутреннего рабочего регулирования, другие акты учреждения;
  • заказов и команд управления.

Руководитель отдела продаж должен знать:

  • структура, организация специализации;
  • экономическое, гражданское право;
  • правила финансового планирования;
  • планы экономического развития учреждения;
  • учетные документы, принятые учреждением;
  • ценовая база, маркетинг;
  • порядок разработки торговых соглашений;
  • правила регистрации документов, заключения договоров;
  • стандарты промышленной санитарии, противопожарная защита, охрана труда, меры безопасности;
  • стандарты делового общения и этикеток.

Официальные обязанности руководителя отдела продаж

Менеджер отдела продаж выполняет следующие задачи:

1. управляет продуктами организации.

2. Участвует в ценах, программах лояльности клиентов.

Он планирует текущие и долгосрочные планы выхода на рынок продуктов.

4. Создать и контролировать деятельность торгового персонала.

5. Контролировать остаток дебиторской задолженности, причитающейся со стороны контрагентов.

6. организует мероприятия по ведению, анализу и обобщению информационной базы клиентов.

7. Разрабатывает порядок оплаты труда сотрудников отдела продаж.

Участвует в организации и выставках.

9. готовит обучение, организует обучение подчиненных работников вместе с отделом развития.

10. участвует в принятии, обработке, анализе требований к товарам от клиентов. Подготовьте правильную документацию.

11. разрабатывать планы по поставке отдела продаж, коммерческих учреждений учреждения с необходимым ассортиментом и объемами производства при определенных условиях.

Управляет взаимодействием между клиентами и подчиненными сотрудниками.

14. Разрабатывает и информирует сотрудников о индивидуальных планах продаж и привлекает новых клиентов.

15. участвует в переговорах с ключевыми клиентами, их консультировании.

Он контролирует эффективность работы подчиненных и принимает меры по его увеличению.

17. Анализирует данные о продажах. Производит отчеты о продажах продукции. Меры, направленные на повышение конкурентоспособности, скорость движения товаров.

Изучение мер конкурентов, цены, порядок и условия продажи их продукции.

19. контролирует соблюдение правил продажи товаров и услуг.

III. права доступа

Руководитель отдела продаж имеет право:

1. Получать информацию о решениях руководства учреждения в отношении части отдела продаж и соответствующих подразделений.

2. Принять самостоятельные решения в пределах своей компетенции.

3. Определите обязанности подчиненных работников.

Отправка предложений руководству по улучшению их собственной работы и деятельности.

5. Поощряйте сотрудников налагать санкции по соглашению с директором.

6. участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, инструкций, планов, контрактов и других документов.

7. сотрудничать с руководителями структурных подразделений учреждения по вопросам, связанным с услугами.

8. Визуализируйте документы под их юрисдикцией.

Требовать от руководства создания условий для выполнения своих функциональных обязанностей, сохранения материальных ценностей, документов.

10. Сообщите менеджеру о выявленных недостатках в деятельности учреждения, направьте предложения по их устранению.

11. Чтобы получить объяснения причин нарушения качества, время, затраченное на выполнение подчиненных задач.

12. Не выполняйте свои обязанности в случае опасности для жизни или здоровья.

Это интересно:  Как оплатить авансовый платеж по усн

Внутривенно

Руководитель отдела продаж несет ответственность за:

1. Реализация планов продаж и деятельности отдела.

2. Имейте несанкционированное представление интересов организации.

3. Нарушение положений административных документов, принятых учреждением.

4. Реализация программ продвижения продукции на рынке.

5. Неправильное исполнение его обязанностей.

6. Последствия независимых решений, собственные действия.

Это наносит ущерб организации, ее сотрудникам, государству, контрагентам.

8. Нарушение правил ярлыков, деловое общение.

9. Раскрытие конфиденциальной информации, коммерческой тайны, неправильное обращение с персональными данными.

10. Предоставление заведомо недостоверных данных.

11. Нарушение правил внутреннего трудового права, положений рабочей дисциплины, противопожарной защиты, норм безопасности.

Автор: Лариса Ведерникова, бизнес-тренер, бизнес-консультант

«Спросите:« Кто должен быть боссом? »- независимо от того, что спросить:« Кто должен быть в этом квартете? »

Конечно, тот, кто может петь тенором. «

Важность профессионализма Начальник отдела продаж, подобно навыкам фигуриста: мы должны упорствовать на скользком льду и одновременно создавать пилотажные фигуры.

Поэтому способность овладеть навыками, искусством и Учителем не является пределом совершенства. Когда я был в сети, я столкнулся с цитатой: настоящий учитель всегда студент … Я не знаю, чья цитата была, но очень точно отражает сущность навыков.

Сотрудников отдела продаж с уверенностью можно отнести к категории наиболее сложных экспертов, тк.

они обладают высокой степенью независимости и амбиций, тем более что «продавцы» полностью подвержены сомнению на рынке труда. Вот почему многие приходят в общество и оставляют голову.

Отсутствие руководителя управления отдела может уменьшить «нет» все усилия отдела, а также привести к быстрому «выгоранию» ценных экспертов.

Руководители отделов продаж, как правило, обладают высокими навыками общения, но на практике этого недостаточно для грамотного управления их сотрудниками, построения логической системы работы и мотивации сотрудников.

Какие основные функция, задачи Начальник отдела продаж? Суть его работы может быть выражена в следующих простых словах: организация выполнения всей необходимой работы для достижения главной цели команды — увеличение продаж.

Обратите внимание, что цикл управления включает следующие функции:

  1. Планирование.
  2. Организация работы.

Давайте попробуем разобраться в функциях, которые выполняет менеджер отдела продаж. На первый взгляд, эти функции, как представляется, известны всем, но в некоторых компаниях некоторые менеджеры не смогли договориться о том, что должны делать менеджеры отдела продаж, которые арендуют или планируют ежедневно. Есть также случаи, когда главные задачи менеджера включали дизайн офиса (!) И сопровождающего его сопровождающего в банк (!).

Поэтому, когда это возможно, необходимо подробно рассмотреть все основные задачи, которые должен выполнять руководитель, и понять, какая из функций, которые он выполняет, приводит к результату — достижению целей отдела и препятствий.

И, наконец, избавься от всего лишнего!

Итак, основные задачи менеджера:

Наиболее важным из них является планирование. Среди многих определений я сосредоточу внимание на: процессе определения желаемой ситуации в будущем и разработке планов для достижения этой позиции.

Планирование позволяет поддерживать последовательную работу, рациональное использование материальных, рабочих и финансовых ресурсов. Основными принципами планирования являются: последовательность, сложность, непрерывность и гибкость.

План работы департамента — это программа его долгосрочных мер. Важно, чтобы менеджер сразу же руководил работой с головы до ног: первый план, затем примите меры! И не взамен. Когда вы понимаете, почему вы это делаете, с какой целью меры приобретают осознание и значение. В противном случае вам будет комфортно работать. В плане не только определенных конечных целей, но и условий их достижения.

Я не буду вдаваться в инженерную сторону дизайна, стандартных целей SMART, теперь многие знают.

Постоянная ревизия и пересмотр планов необходимы, чтобы оставаться актуальными и максимально использовать их применимость, чтобы можно было проверить, как реализуются планы и изменить их в соответствии с ситуацией.

Организация.Организация представляет собой набор методов и мер, обеспечивающих наиболее эффективное использование ресурсов в процессе работы для достижения целей. Оптимизация бизнес-процессов может происходить непрерывно, пока они не отвечают требованиям бизнеса.

Рынок не прощает застой. Любая технология, которая также является наиболее эффективной в данный момент времени, может быстро устаревать и устаревать.

Ничто не является постоянным. Все меняется и движется вперед. В социальной среде, как и в биологическом мире, прогресс является основой эволюции. Поэтому менеджер должен постоянно искать новые возможности для оптимизации бизнес-процессов, не дожидаясь, когда кризис будет вынужден сделать это, поэтому «ожоги» и «попадают», а спешка, как мы знаем, не дает положительного результата.

Непрерывный поиск новых возможностей для улучшения используемых технологий, улучшения коммуникации внутри команды, изменения планов, целей, охвата, решения каждого сотрудника и отдела в целом — все это и многое другое, что вам нужно иметь в виду как важный фактор в обеспечении долгосрочного успеха Раздел.

Работать над улучшением организации, имеющей большое значение для повышения ее эффективности. Главное, что ясно, что нужно изменить (или изменить), какие изменения вы понимаете? И «Как это сделать?» Просто обратите внимание, что организация работы не имеет четкого понимания и «почему?». Ответ: «Почему?» «С какой целью?», «Чего они ожидают получить результат?» Они опровергают работу отдела обратно в голову … и будут даже самый замечательный план для не …

Мотивация персонала.Давно известно, что люди влияют на людей, стимулируют их работу, успешно выполняют задачу, которую вы можете использовать двумя основными методами: пропаганда назаказания. Лучшей и мотивацией для обучения была фраза отца: «Александр — юрист по-гречески, поэтому выберите, защищаете ли вы степень или защищаете свою родину ».

На вершине развития лидерства понималась необходимость перехода от наказания к стимулирующим стимулам.

Но то, что эффективно для мотивации одного «продавца», может быть вторичным или даже совершенно не относящимся к другому. Мотивация состоит из системы ожиданий. Во-первых, работник ожидает, что его усилия приведут к необходимым результатам, а затем он надеется, что эти результаты сделают платеж и будут удовлетворены стоимостью этого приза.

Если человек не ощущает четкой связи между достигнутыми результатами и продвижением по службе, и если он убежден, что результаты не будут вознаграждены, мотивация будет низкой.

Ослабление мотивации также произойдет, если ценность полученного приза не имеет отношения к человеку. Однако оценка полученного возмещения может быть неоднозначной. Во-первых, люди субъективно определяют отношения между призом, полученными и потраченными усилиями, а затем связывают его с вознаграждением других людей, выполняющих ту же работу. Период времени, в течение которого проводится такая оценка, зависит от ряда факторов и, как минимум, от повышения профессионализма.

Поэтому руководитель отдела продаж должен учитывать разницу в мотивации «новичков» и «профессионалов». Их нельзя просто экранировать под одним из комбинаторов — другой будет интересной частью независимости, ответственности и первого наставничества и мониторинга. Не наоборот!

В противном случае вы получите демотивацию. Главное, чтобы мы не преувеличивали палку, а не убивали независимость и «про» инициативу и уверенность в себе «новичков».

Организация и проведение встреч также может быть одним из эффективных инструментов мотивации.

Роль «публичной» похвалы или конструктивной критики трудно переоценить. Инструмент эффективен, как скальпель, и настолько опасен. Для него очень важна человеческая и социальная мотивация. Главное, что отношение к командным встречам в целом позитивно, что обусловлено ожиданием новых, эффективных решений, интересных предложений или выводов.

В этом случае встречи являются инструментом для «коллективной разведки» и оказывают влияние на формирование групп.

В то же время я хочу обратить внимание на стиль управления. Чрезмерный энтузиазм по поводу авторитарного стиля руководства приводит к тому, что сотрудники постепенно превращаются в слабых и неосведомленных исполнителей, которые не заинтересованы в результате своих действий.

В то же время они полностью теряют чувство ответственности, потому что тот, кто дает ответы на вопросы для всех, будет основным носителем на нем. Все это приводит к значительному сокращению влияния коллектива в целом, чтобы отменить инициативу и творческие импульсы ее членов.

Поэтому необходимо расширить «репертуар», стиль управления, а не сосредоточиться только на одной роли. Знайте, где золотые средства находятся между свободой действий и организацией.

Мониторинг и оценка результатов. Это конечная функция контура управления.

Надзор состоит в наблюдении за ходом торговых процессов, указывая на отклонения от них. Используя результаты работы, достигнута оценка ее результатов. Нет универсальной системы управления. Система управления должна разрабатываться в соответствии с индивидуальными характеристиками каждого отдела и компании. Если у отдела есть ключевые показатели эффективности, анализ этих статистических данных позволяет отображать индикаторы динамики (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно и т. Д.), Что может значительно снизить процент субъективной оценки качества работы, если вы считаете, что это «плохое, а другое», хорошо «.

Каждый продукт, метод, каждая ситуация на рынке требует использования разных критериев для оценки результатов «продавцов».

Чем больше лидер объясняет, какие критерии используются для оценки, тем больше вероятность того, что каждый сотрудник сможет достичь поставленных целей. Без эффективного механизма мониторинга более или менее объективная оценка невозможна. Поэтому эти два компонента — оценка и контроль — всегда близки. Работа на работе является важной частью рабочей силы команды, где рабочая сила делится и отвечает.

Организованный мониторинг их реализации обеспечит общую эффективность работы отдела. Это важно в основном потому, что «продавцы» не склонны тратить тяжелую работу, которая напрямую не связана с увеличением продаж в первом (обучение, отчетность и т. Д.). Это главная опасность. Чтобы предотвратить эти болезни, которые могут легко стать хроническими и неизлечимыми, руководитель должен находиться в одном контроле над выполнением целей обучения и развития, с базовым анализом клиентов, изменениями требований клиентов и т. Д.

Начальник отдела продаж, которые являются частью цикла управления (планирование, организация, мотивация и контроль), находятся в постоянной взаимосвязи и взаимозависимости.

Например, функция управления тесно связана с функцией планирования, поскольку контроллер на основе информации контролируется и анализирует корректировку планируемых планов.

Аналогичным образом организации организуют часть отдела и мотивируют сотрудников. Хорошо продуманный набор мер мотивации способствует улучшению организации, повышению производительности и качества работы.

Эффективный мониторинг работы позволяет выявить лучших сотрудников и с помощью соответствующей мотивации (бонуса, продвижения), что побуждает их продолжать свой успех.

Эффективность планирования зависит от того, насколько оператору удастся выполнить работу по организации продаж. Таким образом, существует тесная взаимосвязь и зависимость компонентов.

В конце концов, я хочу вспомнить теорию мотивации Ликерта, в которой говорится, что в тех компаниях, где сам режиссер эффективен, лидер и ведущая звезда, сотрудники отдела продаж всегда имеют хорошие результаты.

Напротив, если отдел продаж «проблематичен», то причиной является поиск более высокого. Лидер может и должен быть личным примером для сотрудников, которые демонстрируют свою квалификацию и мотивируют подчиненных под руководством настоящего эксперта.

Помните, что вы не всегда можете начать жизнь с нуля, но вы всегда можете изменить почерк;)!

Должность руководителя направления часто встречается в сфере продаж. В компаниях, где на продажу выставляются товары в широком ассортименте, отдельные позиции включаются в группы.

А руководитель направления организует продажи товаров одной из таких групп. В компании может быть несколько руководителей направлений. Поэтому в статье будет приведена примерная структура должностной инструкции, подходящей для каждого из них.

Лицу, ответственному за разработку инструкции, можно использовать следующую ее структуру:

  • общий раздел;
  • раздел «Должностные обязанности»;
  • раздел «Права»;
  • раздел «Ответственность».

1.1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется Президентом компании.
1.2.

Основной задачей начальника отдела продаж является осуществлять организацию сбыта продукции.
1.3. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно Коммерческому директору.
1.4. Начальник отдела продаж должен знать:
законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
порядок разработки коммерческих условий, бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;
этику делового общения;
структуру управления организацией;
основы делопроизводства;
методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций связи, вычислительной техники.
1.5.

В своей деятельности Начальник отдела продаж руководствуется:
законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы;
уставом организации;
правилами внутреннего трудового распорядка;
приказами и распоряжениями руководства организации;
настоящей должностной инструкцией.
1.6. На время отсутствия Начальника отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе.

Начальник отдела продаж обязан:
2.1. Выполнять план продаж;
2.2. Анализировать и систематизировать клиентскую базу;
2.3. Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;
2.4. Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер»;
2.5. Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе;
2.6.

Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж;
2.7. Организовывать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития);
2.8. Участвовать в организации и проведении выставок;
2.9. Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину;
2.10. Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;
2.11. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику.
2.12.

Осуществлять подбор сотрудников отдела

3. Права

Начальник отдела продаж имеет право:
3.1.

Вносить предложения по дополнительному премированию при условии выполнения плана продаж;
3.2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж;
3.3. Депремировать сотрудников отдела продаж;
3.4. Вносить предложения по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей;
3.5. Вносить предложения по изменению ассортиментной политики электробытового направления.

4.1. Начальник отдела продаж несет ответственность за:
4.1.1. Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям.
4.1.2.

Нетактичное отношение к сотрудникам организации.
4.1.3. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности организации (обязан сохранять коммерческие тайны организации).
4.1.4. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.
4.1.5. Качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.
4.2. Дисциплинарная, материальная и иная ответственность Начальника отдела продаж определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.
С инструкцией ознакомлен _______________ _______________________ (подпись) (расшифровка подписи).

Руководитель отдела продаж является специалистом, задачей которого является организация продажи услуг или товаров. Он отвечает за работу отдела в целом — он контролирует сроки доставки, обеспечивает выполнение плана продаж, управляет менеджерами и обучает их, общается с партнерами и поставщиками и участвует в ответственных переговорах.

Успешный менеджер по продажам может быстро стать исполнительным, финансовым или генеральным менеджером.

Места работы

Должность менеджера отдела продаж требуется во многих организациях, участвующих в производстве, покупке или продаже услуг

История профессии

В начале XX века торговля стала отдельной отраслью бизнеса — была создана оптовая система, развилась глобальная транспортная индустрия и появились крупные торговые сети.

За этот период увеличился спрос на специалистов по торговле — менеджеров по продажам.

Также необходимо было контролировать функции менеджеров, следить за выполнением поставленных задач. Таким образом, он был руководителем отдела продаж.

Задачи менеджера отдела продаж

Основными задачами главы отдела продаж являются:

  • управление отделом продаж;
  • планирование отдела отдела (идеология, цели, цели, мотивация);
  • подбор, адаптация и обучение сотрудников;
  • поиск и привлекательность клиентов;
  • подготовка отчетов;
  • обслуживания, обслуживания и развития клиентской базы.

Иногда функции менеджера по продажам включают:

  • разработка мотивационных программ;
  • анализ рынка и сбор информации о клиентах;
  • презентация компании на конференциях и демонстрационных мероприятиях.

Требования к менеджеру отдела продаж

Вот приблизительный список основных требований для менеджера отдела продаж:

  • опыт ведущих мероприятий с 1 года (желательно в продажах);
  • опыт активных продаж;
  • опыт в выборе персонала — менеджеров разных профилей;
  • знание компьютера.

Вам часто нужно знать английский язык и иметь машину.

Пример резюме Менеджер по продажам

Как стать менеджером по продажам

Если вы хотите стать менеджером отдела продаж, вам необходимо высшее образование (желательно в области маркетинга или управления).

В то же время целесообразно образование в области деятельности работодателя.

Кроме того, для того, чтобы хорошо работать, вам нужно много конкретных навыков — умение вести переговоры, организовывать рабочую группу и многие другие навыки. Самый простой способ получить их — работать менеджером по продажам или управлять торговыми представителями, промоутерами, продавцами или другими специалистами в области рекламы и торговли.

Хорошие отделы возглавляют успешные менеджеры по продажам.

Заработная плата руководителей отдела продаж

Заработная плата начальника отдела продаж обычно работает и зависит от эффективности отдела.

Доход может составлять от 40 до 150 тысяч рублей в месяц без учета бонусных платежей. Средняя зарплата главы отдела продаж составляет около 60 тысяч рублей в месяц.

Где пройти обучение?

Помимо высшего образования, на рынке существует ряд краткосрочных учебных программ, обычно от одной недели до одного года.

Межрегиональная академия строительно-промышленного комплекса и его курсы в направлении менеджера по продажам.

Статья написана по материалам сайтов: working-papers.ru, studfiles.net, vipstylelife.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector