+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Мтс меняет тариф в одностороннем порядке

Плохая новость от МТС – абоненты по всей стране начали получать SMS-уведомления о грядущем закрытии подавляющего большинства архивных версий тарифа «Супер МТС» (в живых останутся только самые последние вариации). Под закрытием подразумевается принудительная смена тарифного плана. Как оказалось, сегодня им пользуется довольно большое количество абонентов. И это вполне понятно – здесь есть небольшой безлимит на 20 минут, который можно потратить на болтовню внутри сети. Для экономных абонентов, детей, бабушек и дедушек это просто находка. Абонплаты нет, а бесплатная связь есть – удобно и приятно.

Судя по всему, халява заканчивается – старые версии прекратят своё существование чуть больше чем полностью. Они останутся только упоминаниями в архиве. Что будет с текущими абонентами? Их переведут на новую версию «Супер МТС» с абонентской платой от 5 до 9 руб/сутки? Как бы не так – в стремлении за прибылью этих абонентов будут переводить на «Наш Smart» и «Мой Безлимитище».

Чтобы вы прочувствовали масштабы катастрофы, напомним размер абонплаты на данных тарифах:

  • «Мой Безлимитище» – от 480 руб/мес, включает от 300 до 900 минут/SMS и от 5 до 30 Гб трафика.
  • «Наш Smart» – 1000 руб/мес за 25 Гб интернета, 1500 минут по России и 1500 SMS.

Разница колоссальная – сегодня ты без абонплаты, а завтра платишь от 480 руб/мес.

Если вы думаете, что новшество рассчитано на столичных абонентов, то ошибаетесь. Оно коснётся и региональных клиентов оператора. Например, в Удмуртии начали готовить абонентов заранее, вывесив новость с громкоговорящим названием «Что важно знать о закрытии тарифов». Понятное дело, что оператору нужно меняться. Но заявлять, что пакетные ТП отвечают потребностям тех, кто пользуется тарифом без абонплаты – это жесть.

Новость неприятная, но мы подготовили для вас пару решений. Если МТС решит пересадить вас на ТП с абонплатой, у вас всегда есть возможность перейти на «Red Energy» или «Посекундный». В первом случае стоимость местных звонков составит 1,6 руб/мин с поминутной тарификацией, во втором случае – 3 руб/мин с посекундной тарификацией звонков. Первый вариант выгоднее для разговоров, длящихся более минуты.

Второй выход из ситуации – покинуть сеть родного оператора и перейти со своим номером в объятия конкурента. Но и тут всё не так гладко, так как все стремятся избавиться от тарифов без обязательных платежей. У МегаФона есть «Посекундный» со стоимостью звонков 2,9 руб/мин, а Билайн предложит «Ноль сомнений» за 1,9 руб/мин – дороговато. Перейти к оператору-дискаунтеру Теле2? Тот предложит разве что «Классический» со стоимостью одной минуты 1,95 руб – зато по всей стране. Особо выгодных альтернатив не осталось, остаётся довольствоваться вариантами с абонплатой, с не всегда нужным интернетом и пакетами SMS.

Содержание

Это интересно:  Приказ об установлении лимита кассы

Оператор меняет тариф в одностороннем порядке: законно ли это и что делать в таком случае

Наверняка вы неоднократно получали уведомление в SMS от своего оператора, информация в котором гласила о том, что условия вашего тарифного плана с определенного момента времени будут изменены, а, возможно, и сам тариф закрывается, а вы будете автоматически переведены на новый.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Зачастую абоненты относятся к таким сообщениям «спустя рукава», молча соглашаясь на условия оператора. Признаться, многие, как и я, задумываются о том, имеет ли вообще оператор право изменять условия тарифов в одностороннем порядке, автоматически переводить своих клиентов на обслуживание на условиях другого ТП и т.д. В материале я расскажу может ли действительно сотовой оператор в России в одностороннем порядке производить изменение абонентского тарифа.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Причина изменения тарифа операторами связи

Несколько лет назад ведущие операторы на российском рынке сотовых услуг вели между собой холодную войну, пытаясь «урвать кусок» клиентской базы друг друга. Зазывали они клиентов, разумеется, привлекательными расценками на тарифные планы. Правда, при этом, тарифные планы что у одних, что у других операторов, оставались практически одинаковыми по условиям и при идентичных ценниках. Была одна проблема для оператора — из-за ценового демпинга, прибыль компаний резко снижалась.

p, blockquote 3,0,1,0,0 —>

Прошли годы, а соотношение активных клиентов у ведущих операторов сильно не поменялось. Но, по прежнему, демпинговые цены не приносят компаниям той выгоды, на которую они рассчитывали.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Поэтому операторы и приходят к решению менять условия тарифных планов, либо же насильно переводить действующих клиентов на новые пакеты, условия которых, на первый взгляд, могут выглядеть более выгодно или удобно, но, практически всегда имеют «подводные камни».

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Насколько законна смена оператором тарифа в одностороннем порядке

Увы и ах, но когда разговор заходит о законности таких изменений со стороны сотовых операторов, вынужден признать, что сотовые компании действуют в рамках закона. Впрочем, это и без того можно было понять, ведь было бы весьма удивительно, если бы сотовые гиганты «направо и налево» обманывали своих клиентов. К несчастью, мы становимся жертвами собственной невнимательности.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Дело в том, что графа о возможности изменения условий тарифного плана или принудительного перевода абонента на другой пакет обязательно присутствует в договоре между оператором и клиентом. Вот только кто читает этот договор при покупке SIM-карты, верно?

Впрочем, у абонентов все еще остаются права, и в действующем законодательстве ясно прописан факт того, что оператор обязан в десятидневный срок уведомить абонента об изменении в тарифном плане, а абонент, в свою очередь, в течение этого срока обязан выразить свое несогласие, либо же согласиться с изменениями, просто продолжив пользоваться услугами в штатном режиме далее.

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

Как оспорить изменение тарифа оператором связи

Если вы решили отстаивать свои права, то вот несколько советов по правильному перечню действий по «борьбе» со своим оператором:

Это интересно:  Как заказать справку о судимости через госуслуги

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

  • При получении SMS-сообщения с информацией о переведении вашего номера на новый тарифный план в скором времени, внимательно ознакомьтесь с условиями предлагаемого тарифа. Проанализируйте информацию относительно условий действующего и будущего тарифа, чтобы понять, подойдет вам новый тариф или нет;
  • Посетите свой личный кабинет на сайте оператора. Независимо от используемой сотовой компании, в личном кабинете наверняка будет присутствовать раздел с детализацией звонков. Там можно ознакомиться с объемом потребляемых услуг, и понять, действительно ли вам подходит или не подходит предлагаемый сотовой компанией новый пакет;
  • Ознакомьтесь с линейкой актуальных тарифных планов, условия которых оператор не изменяет, и с которых своих клиентов насильно «не гонит». Возможно, среди перечня доступных предложений будет присутствовать подходящий для вас тарифный план, более выгодный, чем то, что вам в автоматическом режиме для перехода предложила компания. Если вы найдете такое предложение – смело переходите на него, не стоит дожидаться 10-дневного периода, после которого сотовая компания сама изменит ваш ТП;

Если среди доступных тарифных планов вы не нашли подходящих вариантов, и пользоваться предлагаемой заменой у вас тоже нет желания, остается последний вариант – официальное обращение к оператору.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

До отправки претензии советую все-таки связаться каким-то образом со службой поддержки и объяснить ситуацию, что вы категорически не хотите менять свой тариф, возможно компания пойдет вам навстречу и предоставит интересную скидку или особые условия. Операторам тоже претензии и суды с абонентами не нужны.

p, blockquote 11,0,0,1,0 —>

  • Изложите ваши претензии и требования на бумаге и отправьте их в письме с уведомлением о вручении по реквизитам в главный офис вашего оператора. Отправку необходимо осуществлять «Почтой России». Впрочем, можно и лично явиться в офис оператора и принести туда заявление в двух экземплярах.

Подробная пошаговая инструкция как отправить претензию оператору связи здесь (обязательно прочитайте, если решите бороться за свой тариф);

p, blockquote 13,0,0,0,0 —> p, blockquote 15,0,0,0,1 —>

В течение 30-ти дней с момента подачи объявления, компания обязана будет предоставить официальный ответ по указанным вами реквизитам. Если ответ вас не устроит, можно будет обратиться в суд.

Оператор заставит вас поменять тариф. Что делать

МТС начал убирать старые тарифы, заставляя абонентов переходить на более дорогие новые. Далеко не все с этим согласны.

На фоне этого возникают логичные вопросы: есть ли возможность остаться на старых условиях и действительно ли оператор имеет право менять условия в одностороннем порядке?

Такое самоуправство официально регулируется российским законодательством. Даже если оператор не смог нормально проинформировать вас об изменениях в SMS-рассылке, он все равно останется прав, обновив инфу на сайте.

Может ли оператор менять условия тарифа абонента в одностороннем порядке

Рано или поздно наступает момент, когда оператору становятся невыгодны действующие тарифы: архивные или просто старые. Тогда компания принимает решение отказаться от них.

С абонентом заключён договор, в нём всё прописано. По закону «О связи» и «Правилам оказания телематических услуг связи», абонент должен выразить своё согласие или несогласие на внедрённые нововведения. Оповещение происходит не позднее, чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

Это интересно:  Конституция с латинского означает

И если вы никак не показали оператору, что не хотите пользоваться новыми тарифами, это фактически считается положительным ответом.

Разумеется, в договорах всех крупных операторов это условие прописано:

МТС: 2.2.4. Изменять в одностороннем порядке тарифы, условия, сроки и систему оплаты, перечень, виды и состав Услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством, условиями настоящего Договора и Правилами.

Билайн: 3.2.3. Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения. Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов, в предусмотренном Договором порядке.

Tele2: 6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях Абонента на сайте Оператора в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работы с Абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством РФ.

Оператор недостаточно проинформировал клиента. Можно обжаловать?

Технически, оператор вас уведомил об изменениях в SMS-рассылке.

Если у вас по каким-либо причинам не открывается ссылка или не отвечают операторы, правда все равно остаётся на стороне компании. Перед отправкой сообщений обновляется информация на сайте, которую можно всегда найти через тот же Google.

Единственное, что вас может спасти в такой ситуации: вас не проинформировали за 10 дней до вступления в силу изменений в тарифах. Тогда вы сможете обжаловать нововведения.

Как отказаться от изменений в тарифе

По факту, это сделать невозможно.

При любом раскладе вам просто приостановят оказание услуг. Вы можете отправить официальный отказ, либо просто не оплачивать тариф — оператор это все равно расценит, как начало расторжения договора.

Лайфхак, как удешевить тариф.

В некоторых случаях можно «пригрозить» в письменном заявлении о переходе к другому оператору. Компании активно борются за своих клиентов, так что вам могут предоставить скидку на предоставление услуг связи.

P.S. Так делает не только МТС. Билайн и МегаФон тоже принудительно меняют условия тарифов абонентов без предварительного согласия.


Билайн


МегаФон

Верховный суд не разрешил оператору менять условия тарифа в одностороннем порядке

Роскомнадзор, в попытке привлечь МТС к ответственности, дошел до Верховного суда. Сегодня ведомство пыталось доказать экономколлегии ВС, что изменение оператором в одностороннем порядке условий тарифа нарушает права потребителей.

Управление Роскомнадзора по Карелии обратилось в суд с требованием привлечь ПАО «МТС» к административной ответственности по ч. 3 ст. 14.1 КоАП (осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований и условий, предусмотренных специальным разрешением).

Статья написана по материалам сайтов: prooperatorov.ru, gorodfinansov.ru, pravo.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector