+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Куда писать жалобу на управляющую компанию

Технологии делают нашу жизнь проще — оформление документов по принципу «одного окна», оплата картой и без очередей, решение коммунальных вопросов в управляющей компании (далее — УК).

Жильцы многоквартирных домов доверяют своей УК и ожидают от нее компетентной и своевременной работы, доброжелательности, а также ответственности за свои действия. К сожалению, случается так, что управляющая компания не выполняет свои обязанности или делает это некачественно.

Как найти управу, куда писать жалобу на управляющую компанию и возможно ли привлечь ее к ответственности, разберемся в нашей статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как составить жалобу на УК

Когда у жильца дома не хватает терпения справляться с бездействием или неадекватным отношением УК, он вынужден принимать меры. Единственным верным решением в сложившейся ситуации будет жалоба на управляющую компанию.

Принцип ее составления прост: кому, от кого, о чем. Более детально разберем каждый пункт ниже.

Прежде чем писать претензии, необходимо удостовериться в вашей правоте. Поэтому сначала изучите нормативные документы и договор с вашей УК, четко сформулируйте суть проблем и, если правда на вашей стороне, приступайте к написанию бумаги:

  1. Начинаем писать с «шапки». В верхнем правом углу указываем точное название органа, а именно: ваш выбор, куда жаловаться по вопросам ЖКХ (перечень органов, кому подчиняются управляющие компании, рассмотрим чуть ниже), ваши данные: Ф.И.О., точный адрес регистрации (собственно, это адрес, находящийся под управлением УК), паспортные данные и телефон для связи.
  2. По центру пишете «Претензия» — это и будет основной частью жалобы. Здесь вы указываете все нарушения со стороны управляющей компании, причины возникновения конфликтов, неправомерные действия и прочее, что выступает причиной этой депеши. Не забывайте, что чем конкретнее будет изложена суть проблемы, тем больше шансов, что вас правильно поймут и примут ответные меры. Поэтому указывайте промежутки времени (например, с 01 января 2018 г. по 01 февраля 2018 г. не вывозится мусор из урны), подкрепляйте свои претензии фотоматериалом (если таковой имеется) и ссылайтесь на статьи, акты и пункты нормативных документов и законодательных положений.
  3. Завершать текст жалобы желательно фразой с просьбой об устранении проблем в определенные сроки, установленные законодательством.
  4. Далее проставляется дата написания претензии (слева) и ваша подпись с расшифровкой (справа).

Документ составляют в двух экземплярах. Обоим присваивается регистрационный номер в организации, принявшей их, но один остается в органе, а другой выдается вам на руки с отметкой о принятии (Ф.И.О. и должность человека, который принял вашу претензию).

Виды жалоб

Существуют два типа обращений с жалобами — личная и коллективная:

  1. Личная жалоба подразумевает под собой обращение одного лица, а значит, все данные, указанные в бумаге, будут только о заявителе.
  2. Коллективная жалоба идет от нескольких лиц (все жильцы или большая часть), проживающих в одном доме под управлением УК и имеющих недовольство ее работой.

В «шапке» претензии указывается точный адрес дома под управлением УК с указанием всех квартир и Ф.И.О. участников этой жалобы.

По центру пишется «Жалоба» и далее, как было рассказано выше.

В нижней части бумаги ставятся подписи всех жильцов, адрес и паспортные данные принявших участие в жалобе, но с поправкой на то, что от каждой квартиры имеет право выступать лишь один представитель.

Для рассмотрения проблемы с выездом на место необходимо составлять жалобу от 30 и более жильцов одного дома, но из разных квартир (п. 1.9 директивы Президента РФ от 27.12.2006 № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»).

Поводы для жалоб

Разберем основные причины, по которым можно смело жаловаться в надзорные органы в сфере ЖКХ:

  • отключение электроэнергии;
  • отключение или перебои подачи воды;
  • плохая подготовка дома к сезону отопления;
  • отказ в представлении отчета;
  • нарушения условий договора между жильцами и УК;
  • невыполнение услуг в заявленные сроки;
  • безосновательное повышение платы за коммунальные услуги;
  • неисправная работа лифта;
  • протечка крыш.

Куда жаловаться на УК

Разобравшись с причинами недовольства и правильностью написания жалобы, переходим к главной теме: куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ.

Для начала попробуйте решить проблему мирным путем и подать претензию в офис управляющей компании. Правила обращения те же. Но в этом случае есть риск, что УК не станет предпринимать никаких действий (такой шанс и правда есть).

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» при подаче жалобы в УК ответ вам дадут в течение 10 рабочих дней.

Если первый вариант не помог или вы сразу желаете обратиться за помощью в сторонние органы, то вот список организаций, которые готовы принять участие в разрешении вашего конфликта с УК.

Куда обращаться, если управляющая компания бездействует:

  • Жилищная инспекция. В обязанности этого органа входит проверка по обращениям граждан жилищных фондов и установление административной ответственности за правонарушения УК.
  • Роспотребнадзор. В связи с тем что УК предоставляет обслуживание домов и квартир по Федеральному закону «О защите прав потребителей», эта организация обязана провести проверку по вашему требованию. Обращение в Роспотребнадзор реализуется в виде заявления, основная часть которого совпадает с жалобой. В случае необходимости сотрудниками Роспотребнадзора будут применены санкции и взыскания с УК.
  • Самыми весомыми, пожалуй, будут обращения в суд или прокуратуру.

При обращении в один из перечисленных органов, кроме самой УК, ответ вы получите в течение 30 дней с того момента, как вы подали жалобу (зарегистрировали ее).

Онлайн

Не стоит оставлять без внимания возможность подать жалобу на управляющую компанию онлайн.

К подобным онлайн-сервисам относятся:

Коротко о каждом:

  1. «РосЖКХ» — сервис, который принимает жалобы на управляющие компании с целью их проверок на качество оказываемых услуг. Все проверки будут проведены в том случае, если претензии имеют подкрепленные основания, то есть соответствуют нормативам.
  2. «Наш город» — интернет-портал по благоустройству Москвы, позволяющий обратиться непосредственно к мэру Москвы. На нем вы также можете внести предложения по улучшению города.
  3. «Управа» – сайт для нахождения управы на различные организации, с предоставлением образца (шаблона) документа.
  4. «Сердитый гражданин» — сервис, принимающий жалобы в разных направлениях (работа медицинских и образовательных учреждений, жалобы на органы власти, торговые площадки, даже на работодателей). Обращение по работе ЖКХ находится во вкладке Дом. Сайт разработан с простым и понятным интерфейсом, а значит, разобраться в нем не составит труда.
Это интересно:  Кого нельзя сократить при сокращении штата

На каждом из перечисленных порталов поступающие сообщения проходят жесткую модерацию (оставьте гнев в стороне и изложите свою проблему грамотно).

К вариантам, куда обратиться с жалобой на ЖКХ онлайн, можно отнести также электронную почту на адрес органа, от которого ждете помощи.

Заключение

В нашей статье мы разобрались с тем, кто контролирует работу управляющих компаний, как составить претензию, чего ожидать и в какие сроки. В любом случае, вам обязаны предоставить ответ, в котором должно быть указано, какие меры будут или были приняты, либо основания для отказа. Решением конфликта будет устранение вашей проблемы. Пока вы не добьетесь своего, вы имеете право обращаться в разные инстанции. Куда именно обратиться с жалобой на ЖКХ, решать только вам.

Четкое понимание того, на какие услуги вы можете рассчитывать и на какие нормативы опираться, поможет вам наиболее грамотно решать вопросы, связанные с УК. Не спешите сразу жаловаться, удостоверьтесь в своей правоте. Добросовестных управленцев вам!

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Куда пожаловаться на действия управляющей компании?

Многие российские потребители уже смирились с тем, что далеко не все коммунальные услуги выполняются полномочными организациями качественно и в срок. В то же время управляющие организации регулярно высылают собственникам жилья платежные квитанции, сроки оплаты которых сильно ограничены.

Несмотря на то что большинство жильцов многоквартирных домов, как правило, не верит в результативность жалоб на управляющую компанию, обращение в различные инстанции с письменными жалобами может реально помочь улучшить качество оказываемых коммунальных услуг.

Причины для жалобы

На практике, причины обжалования действий (бездействия) сотрудников управляющей компании, могут быть совершенно разноплановыми. Но в основе их всегда лежит нарушение управляющей организацией, ответственной за оказание коммунальных услуг, своих договорных обязательств или нормативных требований.

Итак, жильцы многоквартирного дома вправе обращаться с жалобой, когда сотрудники коммунальных служб:

  • отказываются предоставлять услуги, прописанные в договоре;
  • выполняют свои обязательства ненадлежащим образом;
  • не производят положенные сезонные ремонтные работы;
  • некорректно рассчитывают коммунальные платежи;
  • незаконно списывают деньги со счета многоквартирного дома;
  • не соблюдают другие условия коммунального обслуживания, прописанные в договоре.

Если возникли перечисленные проблемы, собственники жилья, оформившие соглашение с управляющей организацией, вправе подавать жалобы и требовать устранения допущенных нарушений. Однако, сразу отметим, что на практике не все жалобы жильцов имеют реальную правовую основу.

Необоснованные требования в основном возникают из-за неправильной юридической оценки произошедших событий заявителем. Поэтому, чтобы не потратить время зря, юристы настоятельно рекомендуют жильцам многоквартирных домов прежде, чем писать жалобы в различные инстанции, тщательно изучить правовую документацию, в частности, договор с УК, и убедиться в неправомерности действий ее сотрудников.

Куда обратиться с жалобой?

1. К руководству самой управляющей компании

Если спорная ситуация с коммунальными службами не требует незамедлительного вмешательства, лучше начать с письменного заявления руководителю соответствующей управляющей организации.

Мирное, цивилизованное решение проблемы во многих случаях позволяет избежать дальнейших временных затрат и неприятных разбирательств. Практика показывает, что письменная жалоба стимулирует коммунальных работников гораздо быстрее, чем многократные устные обращения. Кроме того, даже отрицательный результат обращения в УК будет иметь важное правовое значение.

Так, заявитель, подавший письменную жалобу и получивший отрицательный ответ (либо не получивший письменный ответ в обозначенный в законе срок), получает важное документальное доказательство. Это поможет ему в дальнейшем грамотно обосновать свои требования в жалобе или даже в судебном иске и доказать неисполнение УК своих обязательств.

Если компромисса с сотрудниками УК достичь все-таки не удалось, целесообразно обращаться за помощью в полномочные муниципальные и государственные учреждения.

Согласно требованиям законодателя, управляющая организация, получившая письменную претензию, обязана ответить на обращение в десятидневный срок. Если ответа на жалобу от руководства не последовало либо ответный документ не устроил заявителя, можно обращаться в госорганы, обязательно приложив свою письменную жалобу в УК и полученный на нее ответ (при наличии).

2. В местную администрацию (города или района)

В администрацию необходимо составить письменную жалобу, в которой описываются претензии к управляющей организации и содержится конкретная просьба, к примеру, обязать УК выполнить предусмотренные договором сезонные ремонтные работы.

Сразу отметим, что на практике обращение в местную администрацию часто оказывается малоэффективным, и заявитель получает в ответ на жалобу лишь стандартную отписку. Тем не менее, результативность обращения зависит все-таки от позиции местных властей, поэтому направить жалобу все-таки стоит. Лучше сделать это одновременно с обращением в другие инстанции, о которых речь пойдет дальше.

В то же время есть вопросы, на которые власти муниципалитетов, как правило, реагируют достаточно оперативно. Соответственно, с такими проблемами обращение в администрацию целесообразно и необходимо. К таким вопросам относятся:

  • систематическое невыполнение обязанности по вывозу ТБО и приборке мусора во дворе;
  • неисполнение УК обязанностей по очистке тротуаров и дорог от снега, по чистке крыш от сосулек;
  • отсутствие в многоквартирном доме отопления, водоснабжения или электричества;
  • непредоставление сотрудниками УК необходимой информации жильцам, которую они обязаны предоставлять по закону.

3. В Государственную жилищную инспекцию

Жилищная инспекция контролирует деятельность коммунальных служб, поэтому обращение с жалобой в ГЖИ, как правило, дает быстрые результаты. Управляющие организации оперативно реагируют на требования инспекции, поскольку нарушения могут обернуться для них выездной проверкой и внушительными штрафными санкциями.

Жилищная инспекция занимается всеми проблемами, касающимися качества технического обслуживания домов, а также законности выбора УК в многоквартирном доме. Поэтому с названными вопросами целесообразно сразу идти в ГЖИ. А вот в финансовых проблемах с УК или в вопросах паспортного стола сотрудники ГЖИ вряд ли помогут.

4. В прокуратуру

В компетенцию прокуроров входят все вопросы, относящиеся к проверке деятельности коммунальных служб, и прокуратура может отреагировать на любую жалобу жильцов. Но практика показывает, что положительные результаты чаще дают обращения, которые не требуют от прокуроров выездной проверки, например, для того, чтобы проконтролировать, как сотрудники управляющей организации сбивают сосульки.

Зато жалобы на финансовые проблемы жильцов и УК, работу паспортистов и т.п. зачастую дают положительный результат. Поэтому обязательно пишите жалобу прокурору района, если вы считаете, что:

  • УК осуществляет незаконные начисления тарифов;
  • вам или вашим родственникам незаконно отказали в прописке, выдаче справки или выписок из домовой книги;
  • управляющая компания незаконно списала денежные средства с домового счета.
Это интересно:  Вклад на предъявителя в сбербанке

В прокуратуру также следует обращаться, когда письменные обращения в Госжилинспекцию и местную администрацию не дали результата.

5. В суд

Жильцы многоквартирного дома вправе подать иск в суд на УК и сразу, при возникновении спора, и после неэффективного обращения в иные инстанции. Если истец сможет собрать достаточные доказательства нарушения управляющей компанией закона или договорных обязательств, суд обяжет коммунальные службы исправить ситуацию и выполнить законные требования жильцов.

Куда не нужно жаловаться?

Чтобы избежать неэффективных временных потерь, не стоит жаловаться на работу коммунальных служб в следующие организации:

  1. В полицию. Нарушения коммунальных служб, как правило, редко имеют состав уголовного преступления, поэтому в подавляющем большинстве случаев сотрудники полиции откажут заявителю в возбуждении уголовного дела и порекомендуют разрешать спор с коммунальными службами в гражданско-правовом порядке.
  2. В вышестоящие инстанции, минуя полномочные нижестоящие подразделения. Так, нецелесообразно писать обращение в областную прокуратуру, если вы не направляли жалобу в прокуратуру района. Эту жалобу все равно перенаправят полномочным прокурорам в районе, а вы только потеряете время. В вышестоящую инстанцию следует обращаться, только когда нижестоящие инстанции не помогли разрешить вопрос, и у вас имеется письменный отказ на просьбу, указанную в жалобе.
  3. Депутатам, президенту и т. п. Они точно так же перенаправят жалобу в полномочный орган.

Как составить жалобу на УК?

Жалобу, в какую бы она инстанцию ни направлялась, следует оформлять в соответствии со следующими требованиями:

  • Жалоба должна иметь письменную форму.
  • Обращение должно составляться как минимум в 2 экземплярах. Один экземпляр жалобы передается в Жилищную инспекцию (или иное учреждение), а на другом (экземпляре заявителя) ставится пометка о дате регистрации жалобы.
  • Если жалоба направляется почтой, необходимо оформлять заказное письмо с уведомлением, чтобы заявитель получил расписку о принятии организацией-получателем письменного обращения.

Жалоба пишется в произвольной форме, но в тексте должны быть:

  1. Полное наименование учреждения-получателя, которому адресуется обращение.
  2. Личные данные заявителя, направляющего жалобу, его адрес, телефон.
  3. Суть жалобы и конкретные требования (например, обязать УК выполнить какое-то действие).
  4. Указание на факт игнорирования сотрудниками и руководством управляющей организации требований заявителя.
  5. Дата и подпись заявителя.

Претензии должны быть изложены четко, ясно и информативно. Желательно, чтобы объем письменного обращения не превышал 2 листов. Обычно этого достаточно для того, чтобы описать ситуацию и изложить просьбу.

Требования обычно излагаются в виде просьбы принять меры для устранения перечисленных в жалобе недочетов в работе УК. Желательно, в текст жалобы включить ссылки на законы, нормативные акты. Если имеются письменные отказы из УК или иных организаций, их обязательно нужно приложить к жалобе.

Куда жаловаться на управляющую компанию? Советы юриста

К сожалению, управляющие компании далеко не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям, и это известно практически любому россиянину. Как и куда можно пожаловаться на УК, чтобы жалоба принесла должный результат, а виновные были наказаны? Читайте об этом в нашем новом материале!

Обязанности и ответственность управляющей компании

Список обязанностей по содержанию многоквартирного дома, возлагаемых на управляющую компанию, выглядит следующим образом:

Как написать жалобу на управляющую компанию?

Как и любая другая официальная претензия, жалоба на УК составляется в свободной форме и должна включать в себя следующие пункты:

  • Наименование и адрес управляющей компании;
  • Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  • Описание ситуации, которая стала причиной жалобы;
  • Ваши требования;
  • Дата составления жалобы и подпись заявителя.

Обратите внимание! Ваша претензия к работе УК должна быть написана в максимально корректной форме, без угроз, лишних эмоций и использования сленга или нецензурных выражений – все это может стать причиной для отказа в рассмотрении жалобы.

Образец жалобы на управляющую компании

Если вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на управляющую компанию самостоятельно, вы можете обратиться за помощью к юристу, или же скачать образец жалобы на нашем сайте:

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Итак, жалоба на УК написана. Что делать дальше? Прежде чем обращаться в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем попробовать решить проблему мирным путем и обратиться с жалобой непосредственно в управляющую компанию. Вполне вероятно, что представители УК не захотят идти на конфликт и выполнят ваши требования, а вам не придется тратить время и нервы на обращение в контролирующие организации или в суд.

Если же управляющая компания откажется идти вам навстречу, вы можете продублировать жалобу в другие инстанции:

  • Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию вашего региона
    Адрес ГЖИ г. Москвы:129090, Москва, проспект Мира, д. 19
    Телефон: +7 (495) 777-77-77
    Электронная почта: mgi@mos.ru
    Официальный сайт: mgi.mos.ru
    Перейти на сайт mgi.mos.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор
    Адрес: 127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
    Телефон: +7 (499) 973-26-90
    Электронная почта: depart@gsen.ru
    Официальный сайт:rospotrebnadzor.ru
    Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру
    Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
    Телефон: +7 (495) 987-56-56
    Официальный сайт: genproc.gov.ru
    Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

Как подать жалобу на управляющую компанию?

Прежде всего стоит помнить, что любая жалоба должна быть составлена в двух экземплярах: один вы передаете в контролирующий орган, второй остается у вас.

Подать жалобу вы можете одним из удобных для вас способов:

  • На личном приеме;
  • Через канцелярию;
  • По почте (заказным письмом с уведомлением);
  • С помощью интернет-приемной на официальном сайте ведомства.

Срок рассмотрения жалобы — 30 дней с момента ее регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).

Как подать в суд на управляющую компанию?

В том случае, если досудебное обжалование не принесло результатов, следующим вашим шагом должно стать обращение в суд по месту нахождения управляющей компании.

За помощью в составлении иска вы можете обратиться к любому юристу. Однако если у вас нет такой возможности, написать заявление вы можете и самостоятельно. Требования к форме и содержанию и содержанию искового заявления можно найти в ст. 131 ГПК РФ.

Итак, в соответствии с нормами гражданско-правового законодательства, исковое заявление на управляющую компанию должно содержать:

  • Официальное наименование и реквизиты суда;
  • Данные истца и ответчика;
  • Описание нарушенных законных прав и интересов истца;
  • Доказательства обоснованности подачи иска;
  • Перечень инстанций, в которые истец обращался для урегулирования возникшей ситуации в досудебном порядке;
  • Список прилагаемых документов.

К исковому заявлению необходимо приложить:

  • Копии заявления (по количеству ответчиков);
  • Квитанцию об уплате госпошлины;
  • Доверенность (при необходимости).

В течение 5 дней со дня подачи и регистрации искового заявления судья обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции (ст. 133 ГПК РФ).

Это интересно:  Передача земли в безвозмездное пользование

Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ? Почему нельзя сразу обратиться с жалобой в суд или прокуратуру?

Хозяева квартир, выбрав компанию, заключают с ней договор на предмет управления многоквартирным домом. Соответственно, на обе стороны ложатся обязанности по выполнению соглашения.

Что же делать, если Управляющая компания со своей стороны так не считает? Куда пожаловаться на действия управляющей компании ЖКХ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в первую очередь?

Все зависит от того, что произошло именно у вас. Обычно жалуются:

Причиной недовольства собственников, как правило, становится:

  • некачественное предоставление коммунальных услуг;
  • завышенные или слишком высоки тарифы;
  • нарушение в предоставлении отчетности или непредоставление ее вовсе;
  • не работает лифт или мусоропровод;
  • собрание собственников жилья проводится с нарушениями или не проводится вообще;
  • некачественная подготовка к отопительному сезону;
  • отсутствие ремонта;
  • другие нарушения договора.

Что должна содержать жалоба:

  • наименование адресата (адресуется директору компании);
  • суть проблемы;
  • ссылки на законодательство;
  • требование устранить;
  • дата, подпись.

Документ оформляется в двух экземплярах, один вы оставляете у себя на руках. Проследите, чтобы в канцелярии приняли вашу жалобу и зарегистрировали.

Также о том, как написать жалобу, читайте здесь.

Жалоба в Госжилинспекцию и муниципалитет

В жилищную инспекцию следует обращаться, если имеют место быть более серьезные нарушения — непредоставление отчетности, процессуальные нарушения собрания собственников (или оно не производится вообще, коммунальные услуги предоставляются некачественно). Да и вообще — любой пункт договора собственника с УК, который вызывает споры, есть уже повод обращения в инспекцию.

Жалоба будет рассмотрена в течение месяца, после чего гражданину будет выслан официальный ответ — по тому каналу связи, который он указал в документе. На момент официального ответа нарушения, указанные в обращении гражданина, должны быть устранены.

Бумага должна содержать:

  • наименование организации, полностью и точное;
  • паспортная информация жалобщика, адрес, номер квартиры;
  • контактный телефон;
  • суть проблемы;
  • в чем состоит нарушение ваших прав (пункт договора, статья закона);
  • что вы хотите получить;
  • дата, подпись.

Это можно сделать через Интернет (Госуслуги или сайт муниципалитета), а можно подав заявление через канцелярию.

Жалоба содержит:

  • полное наименование органа;
  • паспортная информация жалобщика;
  • суть проблемы;
  • почему обращаетесь, были ли какие-то попытки решить проблему на нижестоящих уровнях и что дало обращение в дирекцию ЖКХ;
  • дата, подпись.

Другие инстанции — от Роспотребнадзора до суда

Еще стоит куда писать жалобу на управляющую компанию? Другая ступень, где , возможно, вам дадут удовлетворение — Роспотребнадзор. Туда следует отправлять документ, если вы не довольны соотношением цены и качества предоставляемых вам услуг. Также поводами являются нарушение договора и отказ в предоставлении вам льгот.

В прокуратуру обращаются, если имели место быть нарушения при работе инспекции. То есть не следует адресовать прокурору кляузу на то, как вы час просидели в сломанном лифте или что у вас забывают вывезти мусор. Можно писать жалобу на завышенные тарифы, образец которой можно скачать по ссылке.

К слову сказать, и другие обращения прокуратура не слишком любит, как правило отсылают сразу к суду.
Вообще, этот вопрос непростой и лучше всего, если вы обратитесь к юристу за консультацией, как правильно составить жалобу. Важно: имейте в виду, что повторное обращение по тому же вопросу рассмотрено не будет.

Но предположим, вы решились писать. Документ ваш должен содержать:

  • адресация прокурору вашего района;
  • свои данные , адрес и контактный телефон;
  • суть жалобы;
  • требование провести прокурорскую проверку;
  • дата, подпись.

Рассматривать будут от двух недель до месяца. После проведения проверки прокуратура выдвинет предписание об устранении нарушений.

В суд обращаются тогда, когда возникает спорная ситуация с толкованием и исполнением закона. Например, завышение тарифов или бездействие ЖКХ по ранним обращениям.

Исковое заявление лучше составлять с помощью адвоката, его же помощь потребуется вам в самом разбирательстве — помните, что спор с управляющей компанией в одиночку вам скорее всего не выиграть.

Исковое заявление нужно подать в районный суд в трех экземплярах. Оно должно содержать:

  • полное наименование судебного органа;
  • от кого, контактная информация, адрес;
  • суть проблемы;
  • результаты досудебного урегулирования;
  • список прилагаемых документов;
  • дата, подпись.

Как правильно составить

Жалоба пишется в произвольной форме, на компьютере или в рукописном варианте, кратко и четко, с обязательным указанием полного наименования той организации, куда вы обращаетесь. Сошлитесь на статьи законодательства, другие нормативно-правовые акты.

Далее, вы должны указать проблему и какие меры вы принимали уже по ее устранению — кому жаловались. Оформляется в двух экземплярах -один вы оставляете себе, другой идет в канцелярию адресата. Обязательно проследите, чтобы она была зарегистрирована (Постановление Правительства РФ № 354) — это не просто гарантия того, что ваше обращение дойдет до чиновного лица, это доказательство нарушения работы ЖКХ!

Но куда бы вы ни жаловались, требуется предоставить доказательства. Без этого любое обращение теряет вес и превращается просто в кляузу. Какие доказательства годятся для того, чтобы их прикрепили к жалобе?

  • акт обследования техником;
  • заключение участкового;
  • показания соседей;
  • показания приподъездных и внутриподъездных камер наблюдения (если таковые есть);
  • другие справки.

Другие способы решения проблемы

Можно добиться приема у депутата или в администрации мэра вашего города — если не желаете судебных тяжб .

Можно оставить жалобу через портал Госуслуги . По телефону можно пожаловаться в дирекцию единого заказчика, тогда вам должны будут сообщить номер заявки, по которому проходит ваше сообщение.

Куда обращаться не следует?

К тем, в чей функционал не входит данный вопрос. К примеру, участковый. Да, ему можно пожаловаться на соседей, но на Управляющую компанию повлиять он не сможет никак. Или в самые высокие инстанции, вплоть до администрации Президента или лично депутату, полагая, что «чем выше — тем лучше».

Теперь вы знаете, куда жаловаться на ЖКХ. Нужно просто знать, чем вы можете подтвердить ваши слова — тогда жалоба гарантированно будет удовлетворена.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Статья написана по материалам сайтов: infonedvizhimost.com, www.centersoveta.ru, svoe.guru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector