+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Как оформить возврат денег за путевки

Путевки в детский лагерь раньше предоставлялись на безвозмездной основе, но сегодня они стоят довольно дорого в связи с подорожанием транспортных и коммунальных услуг. Поэтому правительство предусмотрело возможность для родителей получить субсидию с целью частично вернуть потраченные средства. Многие семьи даже не подозревают о том, что имеют льготу на оплату отдыха ребёнка в лагере, и не знают, как должна быть оформлена компенсация за путевку в детский лагерь 2019 году.

Содержание

Что такое компенсация за путевку в детский лагерь 2019

Подать документы на возмещение расходов на детский лагерь один из родителей имеет право единожды в год.

Условием выделения компенсационной суммы является пребывание детей в лагерях на территории РФ в течение одной лагерной смены. Кроме того, ребёнок должен находиться в возрасте 6-15 лет.

При выкупе дорогой путевки в детский лагерь, семья вправе претендовать на перечисленные услуги организации детского досуга:

  • оздоравливающие программы;
  • кружки по интересам;
  • спортивные мероприятия на выбор;
  • 5-разовое питание в столовой;
  • размещение в комфортабельных комнатах.

Кому выплачивается компенсация за путевку в детский лагерь

Величина компенсации за путевку в детский лагерь на сегодняшний день определена на уровне 40-90% стоимости поездки и около 50% для сотрудников коммерческих фирм.

Получить возмещение за оплату детского отдыха могут родители, которые отправили ребёнка в лагерь максимум на 21 календарный день. Кроме того, подать заявление на выплату могут работники компаний, обеспечивающих поездки на отдых детям своих служащих.

Компенсация в размере 100% стоимости путевки будет выдана следующим категориям граждан:

Получатели возмещения затрат

Документальное доказательство наличия прав на льготу

Дети, воспитываемые матерью-одиночкой или отцом-одиночкой

Свидетельство о рождении с пустой графой для записей об отце ребёнка

Справка из органов ЗАГСа о записи сведений об отце со слов матери

Свидетельство о смерти одного из родителей

Решение суда о признании одного из родителей безвестно отсутствующим

Дети из многодетных семей, в которых имеется как минимум 3 детей до 18 лет Удостоверение многодетной семьи

Свидетельства о рождении всех воспитываемых в семье детей Дети, один из родителей или оба родителя которых имеют I или II группу инвалидности

Заключение медико-социальной экспертизы

Дети военнослужащих и государственных служащих, потерявших способность работать во время несения службы

Читайте также статью ⇒ “Порядок выплат пособий по уходу за ребенком военнослужащего”. Справка с места работы

Заключение МСЭ о присвоении инвалидной группы

Удостоверение ветерана боёв (при наличии) Дети работников бюджетных организаций

Справка с места работы с указанием должности

Дети вынужденных переселенцев Удостоверение беженца или переселенца Дети, проходившие санаторное лечение в оздоровительном лагере, куда их направил лечащий врач

Справка из лечебного учреждения о необходимости прохождения санаторного лечения (направление врача)

Как рассчитать сумму компенсации за путёвку в лагерь

Компенсация за отдых ребенка в лагере выплачивается, исходя из средней стоимости услуг детских лагерей по региону, т.е. фактическая цена путевки не учитывается.

Для расчёта возмещения оплаты услуг детского лагеря необходимо узнать среднюю стоимость путевок, действующую в пределах региона. Сумма компенсации должна быть определена по формуле:

СКОР = СЦПР х РВП,

где СКОР – сумма компенсации за отдых ребёнка;

СЦПР – средняя цена путевок по региону;

РВП – размер возмещения для данной категории граждан в процентах.

Стоимость одного дня пребывания ребенка в детском лагере должна укладываться в тарифы для субсидий по региону в случае действия программы по возмещению затрат на оплату путевок.

Максимальная и минимальная компенсация за путевку в детский лагерь

Максимум, на что могут рассчитывать родители, оплатившие ребенку отдых в детском лагере – это возмещение 90% стоимости путевки по региону. Минимальная же сумма компенсации зависит от региона проживания семьи и вида развлекательного учреждения, например, в большинстве случаев возмещение пребывания в грязелечебницах без питания составляет всего 570 рублей.

Компенсация за путевку в детский лагерь по регионам

Размеры компенсационных сумм за оплату детских лагерей варьируются в зависимости от региона. Для примера рассмотрим Краснодар, Пермь и Омск:

Город

Размер компенсации (руб.)

Краснодар

1200 за 1 день путевки при оплате родителями

2200 – при поездке с родителем, опекуном и т.д.

1000 – для оздоровительных учреждений, баз и комплексов

780 – для Палаточных лагерей

750 – для водных и грязелечебниц с питанием

570 – для водных и грязелечебниц без питания

Пермь 50% стоимости путевки, но не более 8600 рублей Омск

40% любой стоимости путевки компаний любой формы собственности

80% для сотрудников госучреждений, муниципальных и бюджетных предприятий

Что такое сертификат на отдых

Сертификаты на отдых действуют во многих регионах РФ и бывают именными и не именными. Они выдаются для отдыха ребенка во время любых школьных каникул. При этом на региональном уровне определяется список лагерей, для отдыха в которых оформляется сертификат.

Путевка покупается с учетом денежного эквивалента сертификата, то есть скидка на оплату детского лагеря будет равна номиналу документа. Получить его можно в региональном отделении СЗН и МФЦ. Документы потребуются те же, что в случае оформления компенсации за приобретение путевки.

Размер сертификата рассчитывается, исходя из типа лагеря, федеральной квоты, зарплаты всех членов семьи ребенка и ее социального статуса.

Какие потребуются документы для оформления компенсации

Чтобы получить возмещение части или полной стоимости услуг лагеря для ребенка, нужно подготовить комплект документов, включающий:

Документ

Где получить

Заявление на получение компенсации за оплату путевки в детский лагерь Заполняется по месту подачи документов Документ, подтверждающий оплату услуг детского лагеря с указанием данных родителя ребенка

Касса детского учреждения

Обратный талон с указанием ФИО ребенка, стоимости путевки, срока нахождения на отдыхе Детский лагерь Паспорт РФ одного из родителей ребенка

Свидетельство о рождении ребенка (до 14 лет) Органы ЗАГСа Паспорт ребенка (с 14 лет)

Справка о составе семьи ЖЭУ, паспортный стол Реквизиты банковского счета для начисления оплаты

Отеделение обслуживающего банка

Копия лицензии лагеря на занятие оздоровительной деятельностью, договор на оказание медицинских услуг, справка врача с печатью учреждения и подписью лечащего врача

Администрация детского лагеря

Куда обращаться за получением компенсации

Ждать начисления компенсационных средств придётся до 90 дней с момента подачи заявления.

Обращаться по поводу возмещения расходов на оплату отдыха ребенка в детском лагере необходимо в различные учреждения в зависимости от ситуации:

Это интересно:  Выписка из финансового лицевого счета где получить

Учреждение Кому необходимо обращаться

Документы

УСЗН Детям-инвалидам

Читайте также статью ⇒ “Порядок расчета и выплаты пенсий детям-инвалидам”.

Заключение медико-социальной комиссии

Справка по форме 070/у-04 из поликлиники

Паспорт (с 14 лет)

Свидетельство о рождении (до 14 лет)

Страховой полис обязательного медицинского страхования

Справка от лечащего врача об отсутствии противопоказаний к оздоровлению в санаторном учреждении

ФСС Детям-инвалидам, отправляющимся в сопровождении третьих лиц

Паспорт сопровождающего лица

Свидетельство о рождении ребенка

Доказательство оплаты проездных билетов (подлежат компенсации)

Доказательство оплаты путевки (и ребенка и сопровождающего лица)

Районная поликлиника Детям с хроническими и тяжелыми болезнями, дети до 7 лет в сопровождении матери

Свидетельство о рождении ребенка

Лабораторные анализы на энтеробиоз

Справка от дерматолога

Профсоюзная организация Детям работников коммерческих и госучреждений Санаторно-курортная карта

Трудовая книжка Отделение по делам молодежи Талантливым детям, детям 4-7 лет в сопровождении матери или отца

Паспорт сопровождающего лица

Санаторно-курортная карта

Когда могут отказать в возмещении

В некоторых ситуациях в компенсации детского отдыха в лагере может быть отказано:

  1. Дети провели в лагере более 21 календарного дня.
  2. Регистрация ребенка отлична от места подачи заявления на выплату.
  3. Ребенок, отдыхавший в лагере, не соответствует возрастной категории.
  4. Родитель нарушил сроки подачи заявления.
  5. Был собран не полный комплект документов.
  6. Мать или отец ребенка обратился за выплатой второй раз за год.
  7. Заявитель получил именной сертификат на отдых ребенка в лагере, и он не был аннулирован на дату обращения за компенсацией.

Возмещение затрат на путевку в детский лагерь на работе

В 2010 году произошли изменения относительно правил оплаты услуг детских лагерей. Ранее можно было совершать оплату по месту работы или через Фонд социального страхования, но на сегодняшний затраты на услуги детского лагеря компенсирует региональный орган СЗН, а потому документы в ФСС не подаются.

В настоящее время все еще имеются организации, которые готовы заниматься досугом детей своих сотрудников – они могут подать заявление на получение компенсации из средств фонда до 20 числа 1-ого месяца квартала. Начинать отправлять документы можно по окончании смены в лагере. Стоит помнить, что компенсации выделяются только по средней региональной стоимости путевок, а потому за направление детей в более дорогие места отдыха родители доплачивают самостоятельно.

Законодательные акты по теме

Постановление Правительства МО от 12.03.2012 № 269/8 Порядок предоставления мер соцподдержки семьям МО Приказ Минздрава РФ от 15.12.2014 № 834н

Утверждение формы медицинской справки ф. 079/у для принятия ребенка в детский лагерь (формуляр санаторно-курортной карты)

Указ Президента от 13.04.2011 № 444 Об установлении гражданства ребенка от 14 лет Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 № 713

Утверждение образца справки с места жительства ребенка

Типичные ошибки

Ошибка: Родитель обратился за возмещением стоимости путевки в детский лагерь по месту работы.

Комментарий: Предприятия, занимающиеся организацией отдыха детей работников, самостоятельно подают заявление в ФСС на получение возмещения оплаты путевок, при этом родители только оплачивают разницу между фактической и средней региональной стоимостью путевки в детские лагеря.

Ошибка: Родитель требует компенсации стоимости отдыха ребенка в детском лагере, тогда как ему был выдан именной сертификат.

Комментарий: Сертификат предполагает авансирование поездки в лагерь из бюджета страны, поэтому за возмещением затрат можно обратиться только в случае самостоятельной оплаты путевки.

Ответы на распространённые вопросы о том, как может быть оформлена компенсация за путевку в детский лагерь 2019 году

Вопрос №1: Все ли многодетные семьи могут требовать полной компенсации стоимости отдыха ребенка в детском лагере?

Ответ: Нет. Условием является предоставление справки о размере дохода на каждого члена семьи – если он превышает региональный прожиточный минимум, установленный для соответствующей категории граждан, то полная компенсация не предоставляется.

Вопрос №2: Возмещается ли стоимость поездки в детский оздоровительный лагерь по направлению врача, если мать поехала с ребенком до 7 лет?

Ответ: Да, в таких случаях родитель вправе стать участником программы “Мать и дитя”, при этом стоимость поездки также компенсируется.

Отказ от путевки и возврат денег

Зачастую, для организации своего отдыха люди решают обратиться в туристическое агентство, чтобы за организацию отдыха был в ответе кто-то другой. Но нередко обстоятельства складываются таким образом, что от долгожданной поездки приходится отказаться.

Существует три типа причин для отказа от путевки:

  • Отказ по собственному желанию. В случае когда клиент передумал;
  • Вынужденный отказ от тура. По случаю болезни;
  • По инициативе туристического агентства. Если компания обонкротилась или неспособная обеспечить оговоренные уловия отдыха.

Возврат денег за туристическую путевку

В гражданском кодексе Российской Федерации прописаны нормы по которым клиент может вернуть свои средства обратно. Но не всегда это полная стоимость тура. Ниже рассмотрим каждый из случаев возврата денег подробнее.

Возврат денег за путевку за границу

Путешествие в другую страну может сорваться по огромному количеству причин. И в ряде случаев турфирма обязана вернуть полную стоимость тура. Следует отметить, что скорее всего придется обратиться в суд. Так как турфирмы не спешат возвращать деньги.

Порядок действий для возврата денег:

  • Необходимо написать заявление и отнести его в турагентство.
  • В заявлении следует написать причины отказа, и требование вернуть деньги в течение 10 дней.
  • Заявление должно быть в двух экземплярах, заверенное подписью и печатью фирмы, предоставляющей услуги. Одна копия остается у клиента.
  • По истечении 10 дней часть денег возвращается клиенту. Фирма удерживает ту сумму, которая пошла на организацию отдыха. Это бронирование номера, страховка. Если клиент недоволен выплаченной суммой, он имеет право обратиться в суд.

Если в течение 10 дней деньги не возвращены, также следует обратиться в суд. Ко всему прочему клиент имеет право на возмещение морального ущерба, нанесенного ему работниками турфирмы. При себе следует иметь все документы имеющие отношение к заключению договора между клиентом и турфирмой.

Возврат денег за путевку по России

Если поездка на отдых по каким-либо причинам невозможна, клиент имеет право вернуть свои деньги. Для начала требуется написать заявление в котором указать, что компания обязана вернуть вам денежные средства в течение десяти дней. Если по истечению данного срока заказчик не получает ответа, он вправе обратиться в суд.

Возврат денег за путевку в санаторий

При возврате денег клиент получает лишь ту часть денег, которая не пошла на фактические траты. Будь то бронирование номера, страхование жизни заказчика. Эти деньги туроператор оставляет себе.

Компенсация за путевку в санаторий пенсионерам

В некоторых случаях люди пенсионного возраста могут получить путевку в санаторий без затрата личных средств. Для этого необходимо знать куда обратиться в этом случае.

Список мест, куда следует адресоваться:

  • В ФСС. Данная организация выделяет средства из федерального бюджета. здесь же можно и нужно узнать, относится ли пенсионер к льготникам;
  • В ОСЗН. Чаще всего данную льготу получают пенсионеры, нуждающиеся в долечивании болезни. Список этих заболеваний можно узнать в этой же организации.
  • Силовое ведомство. В данное учреждение стоит обращаться только вывшим работникам.

Необходимо помнить, что не каждый пенсионер имеет право на данную льготу.

Возврат НДФЛ за путевку в санаторий

Чтобы оформить налоговый вычет необходимо собрать следующий пакет документов:

  • Первое и самое главное – написать заявление;
  • К заявлению приложить справку о стоимости предоставленного лечения;
  • При себе следует иметь все чеки об оплате, или их копии;
  • Копия лицензии санатория;
  • Договор на оказание лечения, или копию;
  • Свидетельство о заключении брака, или копию;
  • Свидетельство о рождении;
  • Справка 2НДФЛ с места работы.

Возврат денег за путевку в детский лагерь

Данная компенсация положена не всем родителям. Деньги возвращают в случае нахождения ребенка в оздоровительном лагере до 21 дней. Также их возвращают неполным семьям или многодетным. Вдобавок под льготу попадают семьи имеющие инвалидов. Чаще всего деньги возвращает работодатель родителей.

Это интересно:  Пособия как многодетная мать

Как написать претензию на возврат денег за путевку

В заявлении следует указать между кем был заключен договор, каковы его условия, причины его расторжения и требование по возврату денег в определенный срок. Если обращаться в суд или к юристу, там предоставят образец заявления на возврат денег за путевку.

Какие документы нужны для возврата денег за путевку в лагерь

Чтобы возвратить затраченные средства за билет в лагерь, необходимо следовать следующему алгоритму:

  • Написать заявление
  • Квитанция об оплате путевки
  • Паспорт родителя
  • Свидетельство о рождении
  • Справка с места жительства
  • Лицевой счет
  • Обратный талон из лагеря

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура. Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста.

Туроператор и турагентство — это не одно и то же!

Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства:

  • Туроператор — это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.
  • Турагентство — это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.

Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин — турфирма.

Краткая история моего опыта

Решил я как-то приобрести тур в Тайланд (как правильно, ТаИланд или ТаЙланд?) под Новый год и в турагентстве ООО “Терра Европа” забронировал его у туроператора Coral Travel. Но за 2 недели, понял, что отдохнуть в Паттайе у меня не получится и написал заявление на отмену тура с возвратом денег. Так как я был до этого момента юридически не подготовлен, турагентство приняло заявление не по правилам текущего законодательства, из-за этого после аннуляции путевки я мог остаться без денег (сперва мне пригрозили, что деньги не вернут из-за новогоднего сезона, потом согласились на 10% неустойки с месяцем ожидания возврата).

Пришлось посетить парочку юридических фирм, специализирующиеся на законах о защите прав потребителей и об основах туристической деятельности, в которых меня четко проинструктировали в последовательности правильных действий после отмены тура с возвратом денег, которые я опишу ниже.

К счастью, дело до суда не дошло, так как “наполненный до верха” юридической информацией, я пошел ругаться с менеджерами турагентства, которые поняли, что меня не обмануть и вернули 90%, уплаченных мною, денег уже через 7 дней после написания заявления на аннуляцию тура!

Общая информация об отмене тура с возвратом денег

Забронировать тур, а затем аннулировать его можно в любой момент и по любой причине, даже если вам просто перехотелось покидать родные края, однако наилучшим вариантом будет, если вы предоставите какую-нибудь справку , в которой будет указана уважительная причина аннуляции путевки с возвратом ваших денег, например, судебное решение о запрете выезда за границу при задолженности по кредиту.

Но эта справка еще не означает, что турфирма охотно вернет вам деньги, она в любом случае захочет впарить вам штрафы за отмену тура и лишние проценты за неустойку. Запомните, любые штрафы за аннуляцию туристической путевки, хоть они и прописаны в договоре незаконны (турфирмы часто составляют договора с нарушением действующего законодательства). Вам обязаны вернуть деньги с учетом реальных затрат, не зависимо от того за сколько дней вы подали заявление, исключением может быть срок менее недели.

Если вас настораживает маленькая сумма возврата или вообще с вас удержали 100% денежных средств, смело подавайте иск в суд на турфирму , который, в 90% случаев, вы выиграете точно. В этом случае она будет обязана собрать и предъявить документы, подтверждающие свои фактические расходы на бронирование туристического продукта. Удача в возврате почти всех денег, также, вам может улыбнуться, если вы оформите страховку от невыезда.

Страховка от невыезда за границу — что это?

При оформлении договора с турфирмой, желательно оформить страховку от невыезда. В этом случае, шанс вернуть ваши деньги в случае отмены тура увеличивается в разы (почти 100%), даже при его отмене за день до вылета. Однако, эта страховка не распространяется из-за просто передуманного отдыха, она подействует только при документальном предъявлении уважительной причины невозможности выезда. Это может быть как внезапная задолженность в налоговой, из-за которой вы не сможете пересечь границу (более 10 тыс. рублей) , так и серьезное заболевание.

В любом случае, перед подписанием договора на страховку от невыезда, прочтите его внимательно, вдруг там написано, что она распространяется только в случае революции в стране отдыха 🙂 Так же страховую выплату после аннуляции туристического продукта вы можете не получить, если вы получили травму в состоянии алкогольного опьянения. Там много нюансов, которые в этой статье мне не описать, давайте лучше рассмотрим, как правильно оформлять заявку на расторжение договора с нуля.

Как правильно отменить тур и вернуть деньги

Запоминаем последовательность рекомендованных действий при отмене тура за границу, которые будут начинаться с посещения юриста и оканчиваться возможным оформлением иска в суд.

Посещение юриста

Перед написанием заявления на отмену туристической путевки с возвратом денег, если вы юридически не подкованы, рекомендую записаться на бесплатную юридическую консультацию. В этому случае, вы уже будете знать, чего ждать и требовать от турфирмы. Юрист даст вам советы конкретно по вашей ситуации. Однако, он может попросить заранее оформить договор на оказание юридических услуг и внести предоплату. Оформлять или нет — дело Ваше, но я не советую торопиться, для начала (если время не жмет) нужно попробовать разобраться самим.

Заполнение заявления на отмену тура

После того, как вы посетили юриста, можно идти в турфирму и приступать к заполнению заявления на аннуляцию и возврат денег. В содержании указываем причину отказа от туристического продукта, если она у вас уважительная, желательно прикрепить какую-нибудь справку. Заявление пишем обязательно в двух экземплярах , в которых менеджер должен поставить штамп, дату и подпись принятия на рассмотрение. Одно заявление остается у вас, другое в туркомпании.

Не исключено, что менеджер начнет вас уверять, что заявление на отмену тура в двух экземплярах не пишется и отметки о принятии не ставятся (так было в моем случае) и не хочет его принимать, смело настаивайте на своем! А если у вас ничего не вышло, заявление (вместе с претензией) можно отправить на юридический адрес турфирмы (должен быть указан в договоре) с описью вложения по форме 107 и с уведомлением о вручении. После того, как вам придет уведомление, отсчитывайте 10 дней с даты, указанной на бумажке. В заявлении просим отправить ответ на обратный адрес или в офис турфирмы.

После получение ответа от туристической компании об аннуляции тура за границу, решаем, что делать дальше. Если:

  • ответ положительный и вас устраивает сумма возврата, ждем свои денежки примерно столько же времени.
  • ответ отрицательный , вас не устроила сумма возврата или вы ждете деньги более 10 дней после положительного решения, приступаем к составлению претензии.

Составление претензии на отмену тура за границу

Вообще, досудебную претензию в турфирму на аннуляцию тура и возврате денег рекомендуется составить еще перед написанием заявления и вручить менеджеру вместе с ним (или не позднее 20 дней). Так у вас будет больше шансов вернуть деньги без судебных разбирательств. Для тех, кто интересуется вопросом “Как написать претензию в турфирму?”, скажу, что в отличие от иска в суд, ничего сложного в этом нет, так что, написать ее можно самому, как я и сделал (скачать образец моей претензии на возврат денег можно по ссылке).

Это интересно:  Согласование схемы расположения земельного участка

Досудебная претензия на отмену туристического продукта и возврат денег составляется также в двух экземплярах , в которых проставляется отметка о принятии на рассмотрение. В содержании претензии должны быть указаны:

  1. Контактные данные — ваши и турфирмы.
  2. Подробное описание ситуации, из-за которой вы отказались от поездки.
  3. Ссылки на определенные статьи из закона о защите прав потребителей и о туристической деятельности, которые по вашему мнению она нарушает.
  4. Предложения о возврате денег в требуемом объеме, возмещение морального вреда и юридической консультации.
  5. Предупреждение о том, что вы можете потребовать с турфирмы неустойку, равную 3% за каждый день от общей цены тура с даты подачи заявления на возврат денег. Если в договоре не указан процент за неустойку, то он рассчитывается по ключевой ставке ЦБ РФ (на общую сумму и срок удержания средств).

После подачи досудебной претензии на отмену тура с возвратом денег ждем не более 10 дней ответа от турфирмы . Претензия не дает такие гарантии возврата денег как иск в суд, однако, если вам повезло с положительным ответом, примите мои поздравления, в ином случае придется писать иск в суд.

Составление иска в суд на турфирму

Подать в суд на турфирму после аннуляции туристической путевки за границу несколько сложнее, так как судебная система требует подходить к этому юридически грамотно, поэтому, лучше заказать эту услугу у юристов, все равно эти деньги вам вернутся. Иск в суд необходимо писать в 3-х экземплярах: вам, ответчику и судье, а если на суде будут третьи лица, то и им тоже по копии. Защищать свои права в суде вы можете, как:

  • с юристом — в этом случае, помимо иска в суд надо потратиться на его услуги и, поверьте, дела судейские лучше решать именно с ним;
  • без юриста — в этом случае, вам придется подготовиться основательно: первым делом нужно просто сходить на консультацию с юристом, изучить, нужные на суде, статьи, а также подготовиться морально и быть готовым к давлению со стороны защиты ответчика.

Если сумма ущерба менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья, если больше — районный. Скачать образец иска в суд можно по ссылке.

Компенсации за моральный вред и за юридические услуги

Другое дело, если вы написали заявление и претензию на отмену тура, к примеру, по болезни или налоговой задолженности, и турфирма отказывалась вернуть вам деньги в срок. А они, в свою очередь, были необходимы на срочное лечение или погашение задолженности в установленное время, то вы смело можете претендовать на моральный вред из-за ваших переживаний в размере, как минимум 30% от стоимости туристического продукта.

Что касается компенсации за услуги юриста, то если судья сочтет, что стоимость юридических услуг была адекватной, то вам покроется 100% расходов, если нет (например, вы потратили на составление претензии, иска и защиту в суде более 100 тысяч рублей), то можете рассчитывать только на определенный процент компенсации.

Помимо компенсации за моральный вред и за юридические услуги, вы вправе потребовать возместить с турфирмы неустойку в размере 3% за каждый день от общей стоимости путевки с даты написания заявления на отмену тура с возвратом денег. В этом случае, сумма может накопиться равная первоначальной стоимости путевки.

Подведя итог, можно с уверенностью сказать, что после выигранного дела в суде, в наилучшем случае вы вернете практически полную стоимость тура. Удачи в нелегкой борьбе за отстаивание своих прав и, желательно, в досудебном порядке! Помните, во-первых, перед подписанием договора, внимательно изучите его содержание, во-вторых, турфирмам лучше испортить отношение с туристом, чем с авиакомпанией или отелем.

Нашли ошибку или неточность в статье? Выделите ее мышкой и нажмите:

Возврат денег за путевку

Вы купили тур, но поняли, что не хотите или не можете поехать отдыхать? Закон на вашей стороне и вы имеете право вернуть деньги за путевку (всю стоимость тура). Хотя, как правило, оператор или агент возвращают деньги за вычетом либо своих комиссий, либо суммы штрафа, удерживаемого отелем или международным оператором.

По каким причинам можно вернуть путевку?

Во-первых, турист имеет право на безусловный возврат денег за путевку и расторжение договора в случае, если в стране, куда была куплена путевка, происходят военные или чрезвычайные действия, создающие угрозу безопасности жизни, здоровья или имуществу. При этом расторгнуть договор можно как до начала отдыха, так и во время него.

Во-вторых, турист имеет право отказаться о поездки в случае существенного изменения обстоятельств (ст. 451 ГК РФ), к которым относятся: ухудшение условий тура (например, предоставление худших условий проживания, чем было оговорено ранее), изменение времени тура, рост транспортных сборов, болезнь туриста, проблемы с визой и иные причины, не зависящие от потребителя.

В-третьих, турист может отказаться от путевки и услуг туроператора без объяснения причин в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ.

Как нужно оформить отказ и потребовать возврата денег за путевку?

Разумеется письменно. Нужно составить в свободной форме уведомление об отказе от договора с указанием причин и требованием возвратить стоимость путевки. Уведомление передать под входящий номер и подпись представителя агентства. В течении 10 дней туроператорагент обязаны возвратить туристу стоимость путевки. Если не вернет — можно обращаться в суд и взыскивать стоимость тура, неустойку, штраф, моральный вред.

Какая сумма подлежит возврату за путевку?

Если причина отказа — форс мажор — возвращается вся стоимость путевки. Если изменение существенных обстоятельств и не зависящая от потребителя — возвращается, как правило, полная стоимость путевки. Я пишу «как правило» потому, что в любом деле есть нюансы и иногда суд может принять решение о возврате не всей суммы — все зависит от срока отказа.

В соответствии с законом, исполнитель возвращает стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов . Что это значит? Это означает то, что если туроператор сможет документально подтвердить понесенные расходы по исполнению договора — данные расходы становятся расходами туриста и взыскать их даже в суде не получится. Но случаи документального подтверждения расходов очень редки и как правило их нет и не может быть, если турист отказывается задолго до поездки.

В своем недавнем обзоре Верховный суд в очередной раз подтвердил право туриста отказаться от путевки, возместив исполнителю фактически понесенные расходы ( Обзор ВС РФ N 1 от 04.03.2015).

Имеет ли право агент удерживать с потребителя штраф, который туропреатор выставляет агенту за срыв тура?

По данному вопросу судебная практика разная — иногда суды встают на сторону агента и бремя уплаты штрафа возлагают на «отказника».

Нужен ли договор для отказа от путевки?

Нет, его наличие не обязательно, достаточно самой путевки и документа, подтверждающего оплату тура.

Что делать, если в договоре прописаны условия, ограничивающие право расторгнуть договор или предусматривающие штрафы за отказ?

Данные условия ничтожны в силу закона, т.к. ущемляют права потребителя (ст. 16 закона О защите прав потребителей).

Статья написана по материалам сайтов: the-right.org, v-thailand.com, urist-rostov.com.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector